市长您好：
    我是在外地务工的常德人，因工作需要，偶尔要开办一些证明材料，如本次申请荣誉需要提供无犯罪证明记录，但在办理过程中发现当前线上办理并不是深入到镇乡层级。我辗转关注了我的常德公众号、下载了我的常德APP、湘易办APP、登录了网页版的湖南省政务服务平台，经过查找他人经验和自己摸索，最终发现我没有办法在线上完成该项服务事项的办理。在使用我的常德APP过程中，更是无法注册登录，频繁显示验证码错误，体验感很差。在湖南省政务服务平台中看到只能办理鼎城区本级的无犯罪证明记录，乡镇层级的无法办理，查看在上传材料页面也没有提示应该上传怎样的材料，没有清晰的指引。
    此次来信是希望能够改进我的常德APP的流畅度、稳定性，以及提升线上政务服务办理的便捷性，真正打通各级流程，实现让数据都跑路、群众少跑腿。