领导您好，简要介绍一下，因工作原因，本人2023年8月到张家界市入职，单位人事帮我在张家界市本级办理了医保相关手续，但前段时间发现，我原来常德市本级的医保余额没有接续过来，通过查看“湘医保APP”，发现我原来常德医保的余额转出了，转出日期正好是现单位给我办理医保的日期。本月我也咨询了张家界市医保局的相关工作人员，给我回复的是常德方没有将我之前的余额转来，并告诉我可以通过线上进行省内个人转移接续申请，但我“湘医保APP”上早就显示办理成功，直到今天，我的医保余额却还是没有任何变化。所以想咨询一下，我之前的余额到底转移去了哪？能转移到我现在张家界的医保账户里吗？