请问政府有关部门，60岁以上的外地户籍老人到底能不能在常德市免费乘坐公交车？！
我们是外地来常德置业养老的老人。我本人现年68岁。总的说来，在常德的生活还比较适应。但还是有一个问题已困扰我们很长时间。这就是60岁以上的外地户籍老人不能在常德市免费乘坐公交车！来常德后，我们曾查阅了网络上有关常德市老人免费乘车的相关信息，网上有外地老人需先去社区开证明，然后就可以去公交公司办卡的说法。按图索骥，我们找到社区开证明，社区说，没有这种证明，要我们去公交公司办。去到公交公司，公交公司办证窗口说，外地老人不办证，但可以凭外地老年证免费乘车。当我们持外地老年证登上常德公交车时，绝大多数公交车驾驶员拒认我们的老年证，拒绝我们乘车。这种情况，使我们处于非常尴尬的境地！为弄清楚这到底是为什么，我们又拨打了政府热线12345。12345将我们的询问直接转给了公交公司。没想到，公交公司这次的回答倒是十分清晰和直接：“政府没有给钱，公交公司承受不了外地（包括常德市区以外的市、县）老人免费乘车”。至此，我们似乎明白了公交公司不给外地老人办理免费乘车证的原因。
现在，随着我国人口老龄化程度不断加深，全国各地都出台了很多不分户籍的关怀老年人的政策。我们想不通的是，外地老人居然不能在湖南省副中心城市——常德市免费乘坐公交车！
为此，我们专此来函，想请问政府有关部门，常德市的老年人政策究竟是怎样规定的？外地户籍老人到底能不能在常德乘坐免费公交车？