您好！函件收悉！
    您所反映的“房屋漏水问题”已责成武陵区政府调查处理。现回复如下：
    经区物业管理处调查核实，在您2012年领房10月份装修时发现墙体有一小块湿痕迹，物业公司11月份就联系了工程部和承建商对渗水部位进行了整改，在2012年12月底一共整改了三次，物业保留有当时防水施工的记录。在2012年11月30日，开发商、物业公司、承建商就12栋渗水整改一事开了协调会。经过三次整改后，在2012年底，因当期雨量不大且向东方向的不多，在随后物业关于渗水一事回访业主时，您的答复是没问题。
    2013年2月份物业再次接到您的投诉，马上联系了承建商，要求重新对渗水部位做防水。多次沟通无效后，物业公司联系工程部要求处理，开发商、物业公司、承建商于2013年6月7日就您家渗水一事开了协调会，承建商在物业的多次催促下与2013年8月对您家的渗水部位重新做了防水。因施工人员的施工不到位，您家的渗水情况在2013年底更加严重，物业公司在2014年1月联系承建商又重新对渗水部位返工，再次返工后，墙体还是渗水。此事发展过程中，物业公司多次联系承建商，而承建商置之不理，物业公司也多次打报告联系了开发商，都没有结果。
    武陵区政府办承诺，将积极督促物业管理处加强与您沟通，主动联系承建商解决。同时建议您通过司法途径解决问题。
    感谢你对我们工作的信任与支持！