您的位置:首页 > 互动交流 > 市长信箱 > 信件内容
已有 14983 人次关注该问题 来信情况
信件标题 枫树花海游记
来信人 谢** 来信日期 2015-04-06
信件索引号 信20150406632
信件内容
2015年4月5日下午我与朋友驾车前往枫树花海游玩,高高兴兴前往结果败兴而归,花是不错,人就不可恭维,15:30分,我们准备返回,到停车场取车,一个穿保安制服的过来要收取停车费,拿出来的票据竟然是湖南省非税收入专用收据,对此我们产生质疑,收费保安见我们不配合交费,用对讲机又叫来一名穿保安制服和一名穿便装的工作人员,我们以无物价公示牌拒绝缴费,并拨打12358进行咨询投诉,物价局工作人员告知我们停车场是个人行为他们无法干涉,如果是对公行为可以拒绝缴费。当得知我们投诉并拒绝缴费后保安人员对我们进行威胁,并扬言扣留车辆。随后我们拨打110报警,十分钟后有自称110的拨打我们电话,并告知我们正在出警,派出所放假人手不够,无法过来处理,得知求助无果我们发动车辆准备将车开走,枫树花海的两名保安和另外一名工作人员对我进行拉扯和殴打,随后越来越多的保安围住我的车,我只能躲在车里避免身体受到伤害,朋友在车外与他们进行交涉,大约过了1个小时后,保安队长绰号"三儿"到现场后打开我右前车门不分青红皂白便对我进行殴打,左边车门也被保安扯开对我进行殴打,保安队长还拿出警棍对我进行殴打,对车辆进行打砸。幸好当地居民保护才得以保全性命,后来得知保安队长还对保护我的当地居民进行威胁殴打。一直等到当地政府工作人员一名胡姓的乡武装部长赶到才脱身,但还是被迫交纳了停车费。一直到离开事发地也没见到当地公安人员前来处理。
回家反思,如今社会维护个人权益为何这么难,在物价部门明确告知可以拒绝缴费的同时,在政府工作人员到达现场后还是要缴费。并且要我体谅他们的难处。
多次,多人拨打110报警电话后无公安干警到场处理?非得致人死亡,有严重后果才处理?
据当地居民告知,其保安队员多为当地闲散人员,并有多名刑满释放人员,且从2015年3月12日至今已经发生多次保安殴打游客事件,难道当地派出所就无人能处理还是警匪勾结。(花海旅游点就有警务室)
常德是全国旅游文明城市,所在景区文明何在?违规收费,殴打游客就是文明的体现?
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市长热线办 回复日期 2015-04-24
办理结果

您好!函件收悉!

    您所反映的相关问题,已责成桃源县政府调查处理。现回复如下:

    一、关于“派出所出警慢”的问题

  桃源县枫树乡于今年成立枫林花海警务室,由于派出所现有民警只有三名、协警四名,人员配备严重不足,警力缺乏。且当事人报警时,派出所全体警员正在金鸡村处理一起因赈酒问题引发的纠纷,处理完金鸡村纠纷后,派出所民警立即赶往枫林花海处理此次事件,但当事人已经离开,所以导致了出警不及时的问题,也引发了一些误会。事后,乡派出所民警立即传唤相关人员了解情况并形成相关调查笔录。

  二、关于“保安人员素质不高且存在刑释人员的问题

  桃源县枫树乡成立枫林花海旅游投资管理公司主要是加强对枫林花海园区管理,且聘请人员大部分为当地村民。特别是保安人员在上岗前均对其进行了岗前培训,并制定了相应的考核管理机制,自枫林花海开园以来,虽然出现了几次矛盾纠纷,但园区内保安人员均可以做到就事论事,处理问题有理有据有节。园区保安人员中的确存在刑满释放人员,在其日常工作中也能遵守公司相关工作纪律。

  三、关于“园区内保安人员殴打游客的问题

  事发后,枫树乡派出所人员对当时人进行了询问调查,具体情况可见附件(询问笔录)。事后,枫林花海投资管理公司对参与打架的保安进行了批评教育并进行了相应的处罚。今后景区将进一步加强对保安的培训教育,杜绝此类事件再次发生。

   感谢您对我们工作的信任与支持!

   

扫一扫在手机打开当前页