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信件标题	拒载，强行下车，私自更改线路
来信人	曾**	来信日期	2015-01-22
信件索引号	信20150106220
信件内容	2015年1月21日，下午6:10在北站乘坐常德到桃源的班车前往河伏镇，刚上车买票的时候说出目的地，售票员表示不往河伏镇走，强行下车。2015年1月22日，下午5：40，乘坐常德到马鬃的班车，同样买票的时候表示不往河伏镇走，要求我下车。两辆车表示都不往河伏镇走，要走河伏镇后面那条长张高速。我们5点多下班，没有42路车，没有3路车，只能坐桃源班车，如果桃源班车不载我们，我们如何回家。希望政府部门为我们主持公道。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	市长热线办	回复日期	2015-01-26
办理结果	您好！函件收悉！您所反映的“拒载，强行下车，私自更改线路 ”相关问题，已责成市运管处调查处理。现回复如下：经调查核实，常德至桃源、常德至马鬃车辆在北站发班时间为每天5：30——18：00，运行线路均途径河洑镇。由于这两条班线的客运车辆在途经河洑镇时常因上下旅客和42路公交车发生纠纷，现市运管处针对此种情况已要求该线路客车经营者在购票时事先对乘客做好解释说明工作。感谢您对我们工作的信任与支持！

办理结果

回复部门

市长热线办

回复日期

2015-01-26

办理结果

您好！函件收悉！

您所反映的“拒载，强行下车，私自更改线路 ”相关问题，已责成市运管处调查处理。现回复如下：

经调查核实，常德至桃源、常德至马鬃车辆在北站发班时间为每天5：30——18：00，运行线路均途径河洑镇。由于这两条班线的客运车辆在途经河洑镇时常因上下旅客和42路公交车发生纠纷，现市运管处针对此种情况已要求该线路客车经营者在购票时事先对乘客做好解释说明工作。

感谢您对我们工作的信任与支持！

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