政务服务便民热线——常德市自来水公司
- 时间：
- 2026-09-15 09:00
- 嘉宾：
- 余卫国
- 简介：
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市自来水公司创建于1958年，是市属公益类企业，2017年完成公司制改制。经营范围为自来水生产和供应，管道安装及维修，市政工程施工等。现有沅南、江北2座水厂，总供水能力为45万立方米/日。其中，沅南水厂日供水能力为15万立方米/日、江北水厂日供水能力为30万立方米/日。有供水用户48万余户，服务人口近百万。有市政供水管网2600余公里，供水范围约500平方公里，管网压力综合合格率常年保持在99%以上，出厂水水质合格率常年保持在100%。
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姓名： 余卫国
职位： 公司党委副书记、总经理简介： 常德市自来水有限责任公司党委副书记、总经理，协助党委书记、董事长主持公司全面工作。主持公司经理层工作。全面负责公司生产经营管理、财务管理、项目管理、绩效管理。执行公司党委会、董事会各项决议。分管常德市沃特市政工程有限责任公司。
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网友： 晴儿
自来水公司拨打了抢修电话，自来水公司是怎样处理的？
常德市自来水公司 回复：自来水公司以“一门式受理”和“一站式集中处警”两大平台为重点，专门设立了24小时供水热线7276110，由客户服务中心负责全天候专职为用户提供服务，接受用户咨询，协调处理用户的用水诉求。同时，我们的供水热线与市长热线实现了报警联动，只要用户有需求，我们都会在第一时间为用户排忧解难。在管网抢修时限方面，我们向社会承诺：保证接到爆管事故报告或用户报修后，30分钟之内赶到现场进行止漏，并组织抢修，DN300mm以下管道抢修时限为12小时，DN300mm至DN800mm的管道抢修时限为36小时，DN800mm以上管道抢修时限为48小时。同时，根据《湖南省实施〈城市供水条例〉办法》及《常德市城市供水管理暂行规定》：自来水公司和客户产权划分以贸易结算水表为界。从水表至客户的管道（不含结算水表），产权属客户所有，由客户自行管护。结算水表以及其外的供水设施均属自来水公司所有，由自来水公司统一管理和维护。因此，结算水表以后的水管坏了由客户自己负责维修；结算水表以前的水管坏了由自来水公司维修。
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主持人：
以上就是本期节目的全部内容，感谢您的关注和守候，咱们下期见。
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余卫国：
主持人好！各位听众朋友，大家好！很高兴在接话接访活动中和大家沟通交流，真诚感谢大家对市自来水公司工作的关注和厚爱。借此机会，我代表市自来水公司向长期以来关心和支持供水工作的各级领导、各界朋友和广大用户表示衷心地感谢！
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主持人：
下面请您简单介绍下单位情况.
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余卫国：
市自来水公司创建于1958年，是市属公益类企业，2017年完成公司制改制。经营范围为自来水生产和供应，管道安装及维修，市政工程施工等。<br/>现有沅南、江北2座水厂，总供水能力为45万立方米/日。其中，沅南水厂日供水能力为15万立方米/日、江北水厂日供水能力为30万立方米/日。有供水用户48万余户，服务人口近百万。有市政供水管网2600余公里，供水范围约500平方公里，管网压力综合合格率常年保持在99%以上，出厂水水质合格率常年保持在100%。
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主持人：
最后请余总谈下上节目的感受。
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余卫国：
很高兴有这次机会与听众朋友们交流。各位听众朋友有用水疑惑或困难，在节目后也可以拨打7276110供水热线反映沟通。市自来水公司将在市委、市政府的坚强领导和市国资委的监管指导下，竭力优化营商环境，提升供水服务能力，不断强化安全供水、优质供水保障，以实际行动不负社会各界对我们的期望与厚爱，也希望广大市民朋友对我们的工作多些支持和理解，谢谢大家！
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主持人：
您的诉求，我来解忧。这里是《政务服务便民热线》，我是主持人王雪，在直播间问候各位。本期节目的上线单位是：常德市自来水有限责任公司。我们有幸邀请到常德市自来水有限责任公司 党委副书记 总经理 余卫国等7位嘉宾做客我们直播间，与听众朋友进行零距离的交流和沟通。此时此刻，两路热线7702345/7232345和微信平台“常德人民广播电台”已为您开通，节目外，您也可以通过拨打市长热线12345反映您想要咨询和需要求助的问题。另外，您还可以通过常德市政府网、调频105.6兆赫常德综合广播、fm97.1常德交通频道，常德全媒微直播、手机APP“蜻蜓FM”、喜马拉雅APP和“常德人民广播电台”微信公众号同步收看、收听我们的节目。首先邀请本期节目的主嘉宾，常德市自来水有限责任公司党委副书记 总经理 余卫国，余总您好！请您和我们的听友、网友打个招呼吧！
- 市自来水公司
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