王　雪：您的诉求，我来解忧。这里是政务访谈节目《政务服务便民热线》，我是主持人王雪，在直播间向您问好。今天“政务服务便民热线”的上线单位是常德市自来水有限责任公司 。各位听众，如果您对供水服务等方面的工作可以提出您的意见与建议。欢迎积极参与节目直播，我们进行线上的沟通交流。此时此刻，两路热线7702345、7232345已为您开通，我们节目的收听调频是105.6兆赫常德综合广播，此外您还可以通过常德全媒微直播、常德市政府网视频直播、“常德人民广播电台”微信公众号、“蜻蜓FM”和喜马拉雅APP和同步收看、收听我们的节目。节目外，您也可以通过拨打政务服务便民热线12345反映您想要咨询和需要求助的问题。下面有请本期节目的主嘉宾常德市自来水有限责任公司总经理王恿鲑。
王恿鲑：主持人好！各位听众朋友，大家好！很高兴在接话接访活动中和大家沟通交流，真诚感谢大家对市自来水公司工作的关注和厚爱。借此机会，我代表市自来水公司向长期以来关心和支持供水工作的各级领导、各界朋友和广大用户表示衷心地感谢！朱继斌公司副总经理曹菁、客户服务中心主任葛立、经营管理部部长丁宇丽飞虹、二次供水有限公司董事长邹琼、常德市水质检测有限公司质量控制室主任。
王　雪：下面请主嘉宾介绍下咱们单位的基本情况。
王恿鲑：主持人好！各位听众朋友，大家好！很高兴在接话接访活动中和大家沟通交流，真诚感谢大家对市自来水公司工作的关注和厚爱。借此机会，我代表市自来水公司向长期以来关心和支持供水工作的各级领导、各界朋友和广大用户表示衷心地感谢！市自来水有限责任公司始建于1958年，是市属公益类企业，2017年完成公司改制。公司日供水能力35万立方米，（其中，沅北水厂20万立方米、沅南水厂15万立方米），服务客户46余万户，DN75以上供水主干管线拓展至1795公里，水质综合合格率始终保持在99.5%以上，供水范围辐射500平方公里。公司下设7个职能部室，11个分公司，5个子公司。公司始终坚持“竭尽全力保供水，用心服务为民生”的生产经营理念，先后被省委省政府评为“湖南省文明标兵单位”、“省级文明建设先进行业（系统）”，被省政法委评为“平安企业创建示范单位”，被市委市政府评为“首届诚信典范企业”，连续十三年被市消费者委员会评为“维护消费者合法权益先进单位”，科瑞公司供水维修青年突击队被团中央评为“一星级全国青年文明号”等。
王　雪：目前，市城区二次供水是如何管理的？
王恿鲑：一直以来，市城区二次供水的管理基本以小区物业为主。我司自2022年下半年成立飞虹二次供水公司以来，主动对接市发改委、市住建局和市卫健委等主管部门，推动了《关于进一步加强市区二次供水设施建设运营管理的通知》（常建通〔2023〕26号）和市城区二次供水收费标准政策的出台。1.收费标准。我司对托管小区二次供水费用的收取，严格按照市发改委《关于市城区二次供水设施运行维护收费有关问题的回复》执行，明确在下一轮水价调整前的过渡期内，可向二次供水用户收取二次供水加压电费，收取标准为最高不超过1元/m3。2.设施维护。我司稳妥推进小区二次供水业托管，目前已托管小区92个，并完成了怡景御园小区--全市第一个二次供水标准化泵房改造，明显改善小区水压水质，开创了单独启用维修资金用于泵房改造、切实保障业主用水安全的先例，得到小区业主高度赞扬。对已托管小区，建立健全卫生管理等规章制度，专人专责该小区二次供水运营管理工作。有水箱的小区每年清洗消毒不少于两次。水箱清洗前，我司工作人员会提前1-2天告知该小区物业公司，并督促物业公司向用户通知公示停水时间和恢复通水时间。清洗中，我司会严格遵循水箱清洗消毒流程和规定进行清洗。我司每季度还会对二次供水水质进行常规检测，并在公司官网公示水质检测结果。
王　雪：今天的节目就到这里，感谢收听。