王　澜：您的诉求，我来解忧。这里正在直播的是《政务服务便民热线》，我是主持人王澜，在直播间向您问好。今天是2022年11月15号星期二，那本期节目的上线单位呢，是常德市公共交通有限责任公司，如果大家对公交运营、优质服务等方面的工作有任何的问题或者建议，都可以参与我们的节目进行互动。节目中，两路热线7702345/7232345和微信平台“常德人民广播电台”，期待与您进行互动。与此同时，您还可以通过调频105.6兆赫、常德政府网、常德全媒、手机APP“蜻蜓FM”和“喜马拉雅”、同步收看、收听我们的节目。今天，来到直播间的带队嘉宾是：常德市公共交通有限责任公司党委副书记、总经理 罗 成;与此同时，来到直播间的嘉宾还有：党委委员、总经济师金志强;客服中心主任陈学科;IC卡管理中心主任李小娟;营运管理部副部长娄家驹;资产管理分公司副经理熊一颖.再次欢迎大家的到来.今年8月19号，交通运输部的官网发布了一个红榜，叫做，《关于命名 成都市等13个城市 国家公交 都市建设示范城市的通报》，常德市榜上有名，成为这一次湖南省唯一获得这项殊荣的城市。全国只有13座城市评上了，罗总，这个含金量是不是特别高？
　　罗　成：2017年，常德市被交通运输部批准为“十三五”期间全国创建公交都市第一批城市之一。近年来,在建设国内一流公交都市总体目标的指引下,我市公共交通快速发展,服务质量不断提升。作为全市公共交通的主要运营企业,常德公交公司始终认真贯彻落实市委、市政府的决策部署,在市交通运输局的正确领导下,紧紧抓住我市创建“公交都市”示范城市这一重大机遇,以居民出行更方便更快捷更舒适为宗旨,以打造高品质公交服务体系为重点,强力推进公交发展，为助推我市创建“公交都市”作出了应有的贡献。目前，常德市中心城区公交线路53条,公交线路网总长度达到268.87公里,公共汽电车线路网比率达62.88%，建成区公交站点500米覆盖率达到100%。根据省交通运输部门的相关统计，我市公交服务水平和运营质效在全省市州中排在前列，科技化、环保化程度显著高于其他市州。
　　王　澜：谢谢罗总的介绍，相信我们常德市民也切身感受到了现在乘坐公交车是越来越方便越来越舒适。随着大家生活水平的不断提高，私家车的保有量不断增加，并且这两年受疫情影响，选择公共交通工具出行的人越来越少，其实，咱们也是提倡节能环保哈，在这儿我想请教一下罗总，我们常德公交采取了哪些措施来鼓励市民来选择公共交通出行？
　　罗　成：好的。近年来，由于受新冠疫情和城市交通多元化的影响，对城市公交造成较大冲击，全国公交行业客流都呈断崖式下降。在这样的背景下，我们常德公交一方面不断地整合公交线路资源、提升公交枢纽功能，另一方面狠抓服务品牌建设,为市民提供安全便捷、文明高效的高品质公交服务。尤其是近两年来，公司致力于创新服务手段，立足经济社会发展和民生需求，推出定制公交，满足企业、学校及其他群体的精准出行需求。另外从去年起，我们联合市总工会开展绿色出行活动，通过向工会会员发放交通卡的形式，倡导全市工会会员上下班优先选乘新能源公交车，为全市各工会会员提供多样化的绿色出行服务，鼓励带动全社会绿色出行。
　　王　澜：说到这儿，相信很多市民有这样一个感受，就是在道路通行不畅的时候，等待公交车变得有点难，请问公交公司有什么解决措施？
　　罗　成：为了抓好车辆准时准点运营工作，我们公交公司积极开发了“常德行”APP，今年又上线了“车来了”APP，配套运行智能电子站牌，实现公交车辆运行信息实时掌控，全力满足广大乘客智能化、高效化出行需求。除此以外，市民还可以通过关注“常德公交”微信公众号，在“实时公交”里面查询公交车到站情况，市民也可以拨打我们的服务热线7285696咨询相关信息。总之，不管是人工还是智能，都能让市民可以掐着点去坐公交。
　　王　澜：人工让服务有温度，智能让乘车更便捷，常德公交以乘客为中心的服务理念真是深入人心。另外还有一个问题，我们有市民反映，从9月起扫码乘车票价好像不一样了，请罗总为我们介绍一下，现在我们常德市民乘车还有那些支付方式和福利呢？
　　罗　成：是这样，常德公交自2017年以来在全省率先实现了公交乘车移动支付，并和微信、支付宝、银联、翼支付、美团等机构合作，先后推出了“扫码7.5折坐公交”“1分钱坐公交”等系列优惠乘车活动，让市民真正体验到移动支付创新所带来的便利和实惠。根据常发改价调﹝2016﹞646号文件票价核定标准，结合公司实际情况，自今年9月1日起移动扫码支付优惠由原7.5折调整至9.5折（即1.9元/人次），其它优惠政策保持不变。近期，我们还和中国工商银行、交通银行等银行合作，推出了系列乘车优惠活动，到今年年底市民使用工商银行手机银行乘车可享受1分钱乘车的优惠，使用交通银行手机银行APP乘车可享受一折乘车优惠。
　　王　澜：一分钱就能乘车，也真的是巨实惠了，我有很多朋友都觉得，在常德坐公交车，其实也一种享受，车内环境好，坐着舒坦，而且还是电动车，空气也清新，其实，就算是有车一族，天气好的时候，也是可以坐坐公交车，沿路看看美景，感受下岁月静好，也是体验美好生活的一种方式。好的，今天的节目到这里就接近尾声了，我们最后有请今天的主嘉宾罗成 罗总经理谈一下上线感受吧，有请。
　　罗　成：好的，谢谢主持人，谢谢各位听众朋友，常德公交公司全体员工将会一如既往做好乘车服务工作，切实为广大市民提供更加安全、方便、快捷、舒适的乘车环境。
　　王　澜：这里是由FM105.6常德综合广播播出的政务访谈节目《政务服务便民热线》。感谢各位嘉宾做客直播间，感谢大家的聆听和参与。如果您也有话要说，可以关注我们的微信公众号“常德人民广播电台”，我们期待您的留言。本期节目就是这样，我是王澜，明天是常德市 市场监管局做客直播间，欢迎关注，再见！