主持人：您的诉求，我来解忧。这里是政务访谈节目《政务服务便民热线》，本栏目由千年国酒冠名、常德华奥奥迪协办播出。我是主持人王雪，在直播间向您问好。今天“政务服务便民热线”的上线单位是国家税务总局常德市税务局，如果您对深化税收征管改革、优化纳税服务有任何问题或建议，欢迎积极参与节目直播，我们进行线上的沟通交流。此时此刻，两路热线7702345、7232345和微信平台“常德人民广播电台”已为您开通，节目外，您也可以通过拨打政务便民服务热线12345反映您想要咨询和需要求助的问题。另外，你还可以通过常德市政府网、调频105.6兆赫常德综合广播、常德全媒微直播、手机APP“蜻蜓FM”、喜马拉雅APP和“常德人民广播电台”微信公众号同步收看、收听我们的节目。下面请本期节目的主嘉宾，国家税务总局常德市税务局党委书记、局长梁文辉，和听众朋友们打声招呼

      梁文辉：谢谢主持人！各位听众，大家好！很高兴走进“政务服务便民热线”直播间，借此机会，我谨代表国家税务总局常德市税务局，对各位听众和广大市民朋友对税务部门和税收工作的关心、理解和支持，表示衷心地感谢！同时，也感谢“政务服务便民热线”平台，给我们提供了宣传税收政策、展示税务形象的宝贵机会。谢谢！

      主持人：税收与我们每个人息息相关，很多老百姓都非常关注，梁局长能不能介绍一下咱们国家税务总局常德市税务局的主要职责？

      梁文辉：国家税务总局常德市税务局于2018年7月成立，主要负责全市全市增值税、消费税、企业所得税等16个税种，养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险费，以及水利建设基金等14项非税收入的征收管理工作。今年以来，常德市税务局认真贯彻落实习近平总书记考察湖南时的重要讲话精神和关于税收工作“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”的指示精神，持续强化党建引领，统筹推进党史学习教育和税收重点工作，确保了党中央和国家税务总局、省税务局党委以及市委市政府的各项决策部署在常德税务系统的有效落地落实，为高质量推进新发展阶段税收现代化，实施“三高四新”战略、建设现代化新常德做出了应有的贡献。

      主持人：税收并不是简单的数字，而是关联着每一个家庭的柴米油盐酱醋茶，作为重要的经济管理部门，税收关系到每一个企业的创新驱动力和一家国家的内生动力。今年3月，中办、国办印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》，要求发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用。梁局长能不能介绍一下这方面的情况？

      梁文辉：今年3月，中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，将推动税收征管迎来2015年国税地税“合作”、2018年国税地税“合并”之后的第三次变革，其特征可以概括为“合成”，即建成以税收大数据为驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务，实现税收征管业务流程、制度规范、信息技术、数据要素、岗责体系的一体化融合升级，推动税收更好服务国家治理现代化。作为基层税务机关，我们将大力倡导“真抓落实、敢抓落实、善抓落实”的工作作风，坚决打赢打好深化税收征管改革硬仗，重点围绕便利纳税服务、优化执法方式等领域，创新推出系列举措，并保证各项改革任务在基层不折不扣落地落细，切实提高税收征管质效，更加积极主动融入常德经济社会发展大局，做优做好服务这篇大文章，为建设现代化新常德贡献税务力量。

      主持人：在这个征管改革当中，老百姓应该最关注咱们纳税服务做得怎么样，都能给老百姓带来哪些便利？

      梁文辉：针对纳税人、缴费人最关注关心的事项，我们进一步优化税收营商环境，做好纳税缴费服务这篇大文章。一是深化“放管服”改革。大力开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，制定优化营商环境7项措施和12项负面清单，是全省税务系统唯一一个制定了相关措施清单的市州局。二是力推“非接触式”办税。全面落实“一窗办结、一表集成、一键申报、一网通办”，全市电子申报率保持在99.8%以上。高位推进全市增值税专票电子化试点工作，电子专票“三量”（新办纳税人数量、电子发票的接受数量和开具数量）稳居全省前列。我们有关推行“非接触式”办税缴费服务、优化税收营商环境的经验还先后被《财经界》等媒体推介。三是突出“纾难解困”服务。强化纳税信用管理评定，深化“银税互动”，前三季度，累计帮助纳税人获得信用贷款1826笔，贷款金额15.61亿元。积极推出“预约办”“容缺办”“快速办”等服务，对符合相关条件的纳税人采取“承诺制”容缺办理税务注销，持续加快退(免)税办理进度，全市办理正常退（免）税业务的平均时间缩短至5个工作日以内，连续多个季度排名全省第一。

      主持人：好了，由于时间关系，本期的《政务服务便民热线》到这里已经接近尾声了，衷心感谢国家税务总局常德市税务局的各位领导来到直播间与大家互动交流，希望有机会再邀请各位来做客。在节目结束前，我们用1分钟的时间，请梁局长谈一谈参加“政务服务便民热线”节目的感受。

      梁文辉：尊敬的广大市民朋友们，非常感谢大家对常德税务工作的关注和支持。通过这次政务服务便民热线节目，我们充分感受到了广大市民朋友对税务工作的热情与关注，进一步增强了我们做好税务工作的信心。在接下来的工作中，我们将聚焦习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，全面贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》以及《湖南省关于进一步深化税收征管改革的实施方案》，紧扣高质量发展，坚决贯彻落实上级税务部门和市委市政府的决策部署，为推进新发展阶段税收现代化、服务现代化新常德建设贡献更大的力量！同时，也欢迎广大市民朋友随时对我们的工作提出宝贵意见和建议。谢谢大家！