主持人：您的诉求，我来解忧。北京时间10月27日上午九时，这里是由“千年国酒”冠名播出的政务访谈直播节目《市长热线》，我是主持人凯杰，在直播间问候各位。
此时此刻，两路热线7702345/7232345和微信平台“常德人民广播电台”已为您开通，节目外，您也可以通过拨打市长热线12345反映您想要咨询和需要求助的问题。
另外，你还可以通过常德市政府网、调频105.6兆赫常德综合广播、常德全媒微直播、手机APP“蜻蜓FM”、喜马拉雅APP和“常德人民广播电台”微信公众号同步收看、收听我们的节目。

      陈志钢：主持人好，各位听众朋友们，大家上午好，我是常德桃花源机场副总经理陈志钢，很高兴今天能够参加市长热线这个节目，为我们的广大听众朋友释疑解惑，也很感谢广大市民对常德机场的关心和关注，欢迎大家来常德机场乘坐航班出行，我们将提供安全、便捷、舒适的乘机环境和旅客服务。
     机场介绍：常德桃花源机场隶属湖南省机场管理集团，是全省在飞的9个机场之一，位于常德市鼎城区斗姆湖镇，距市区22公里，历经三次扩建，目前为4D级，机场跑道长2600米，总占地面积约2300亩，航站楼20000平米，拥有13个机位，8个登机口，4座廊桥，现开通航线15条，21个航点，今年来，在市委、市政府的大力指导支持下，我们努力克服新冠肺炎疫情影响，生产运行和疫情防控保持安全平稳，旅客吞吐量基本符合预期，有望再次突破百万人次。也特别感谢市民朋友们对常德机场的关心和支持，这里我和我的同事们，愿意就市民朋友们比较关心的机场服务等有关问题与大家进行交流，欢迎大家提出宝贵的意见和建议，谢谢！
     冬春航季航班信息：常德机场目前与南航、东航、春秋、北部湾、华夏等航空公司建立了友好合作关系，现有航线15条 ，通航城市有北京、上海（虹桥、浦东）、广州、深圳、成都、昆明、杭州、珠海、南宁、南京、惠州、重庆、青岛、贵阳、天津、宁波、海口、西安、北海、温州20个城市。
根据新航季市场需求，10月31日起至来年的3月26日，常德机场将执行冬春航季航班计划，届时，将新增郑州=常德、三亚=常德航线航班，加密上海=常德=昆明、南宁=常德、海口=常德等航线航班，青岛、贵阳、南京等地航班将取消，以上航班的具体时刻信息，市民朋友可以通过关注常德机场微信公众号了解。
     乘机相关政策：（一）值机时间规定：飞机起飞前180分钟可办理自助值机；飞机起飞前90分钟可在人工柜台办理值机手续；飞机起飞前30分钟停止办理值机手续。（二）乘机携带物品相关规定:1、禁止携带物品类（不能随身携带也不能托运）：枪支及其仿制品；爆炸或燃烧类物质和装置，譬如弹药、爆破器材、烟花爆竹及其仿制品；管制器具，譬如匕首、弹簧刀、警棍、电击器、催泪瓦斯等；危险物品，譬如压缩气体、自然、易燃物质、氧化剂和有机过氧化物、毒害品、腐蚀性物品、放射性物品；其他物品，譬如火种、传染病病原体、磁化物、有强烈刺激性气味的物品。2、禁止随身携带但可以托运物品：锐器，譬如水果刀、手术刀、碎冰锤等；钝器，譬如高尔夫球杆、双节棍、棍棒等；工具，譬如扳手、锤、钻机等；液态物品，容器容积超过100ml的液态物品（酒精除外）。3、只能随身携带禁止托运的物品：备用锂电池、充电宝，额定能量不超过160mh,100 mh-160mh需经承运航空公司批准;电子烟，随身携带不能在飞机上使用。（三）防疫相关规定：1、前往北京、深圳、西安防疫规定：需要当地的健康码（北京健康码 、粤康码、西安健康码）。 2、前往其他城市：只需要健康码。

        五、市民关心的热点问题：
      （一）常德桃花源机场办理乘机手续的方式有哪些？
      1、可以通过人工柜台办理，春秋航空在9号、10号柜台办理，其他航空公司在6-8号柜台办理。
      2、自助机柜台办理（春秋航空除外）。
      3、通过关注“湖南机场航享e+”或下载航旅纵横APP办理网上值机获取二维码电子登机牌（春秋航空除外）。
      4、婴儿、儿童、残障人士、孕妇、患病者或者其他需要特殊服务的旅客，需要在人工柜台办理。
      （二）网上购票需要注意哪些事项？
      1.旅客携带儿童或婴儿出行，在网上购票时，如果选择了购买儿童票或婴儿票的，付款成功后，一定要注意，有没有收到出票成功有信息（因为一般网上都不能出婴儿票和儿童票），以免临时到机场后因为没买票影响出行；
      2.常德始发如果没有直达航班，买票时选择通过中间转机的联程航班时，一定要注意，两个航班之间的间隔时间，国内中转一般都要求2小时以上，以免前趋航班延误影响到后一段的行程；
      3.网上购票时，一定要特别注意所购机票是否包含免费托运行李，根据所选票价的规定准备出行的行李规格和重量。
      （三）小朋友可以单独乘机吗？
      根据民航局规定，年满5周岁不满12周岁的儿童，若无成年人陪伴，如需单独乘机，需购买机票时提前2-3天向航空公司提出申请，申请成功后，在机场值机柜台办理完乘机手续，我们会有服务人员提供一对一的全程陪伴服务。
      （四）婴儿乘坐飞机有什么规定呢？
      根据民航局相关规定，婴儿是至乘机当天已满14天但未满两周岁的宝宝，须购买婴儿客票，票价按成人经济舱全票价的10%收取，由于婴儿客票不占座，不能单独出票，在购买大人客票时需一并购买。
      （五）老年人年岁较高，能乘坐飞机吗？
      一般来说，65岁以上的老年人旅客如乘坐飞机身体未患病，有自理能力可按照一般旅客运输，但在购票时提出申请需要特殊照顾的旅客，可申请无人陪伴老人服务，对于身体虚弱、无自理能力，或身体有其他不适的老年人旅客，需出具乘机前3-5天内县级以上医院盖章的“诊断说明书”和“事宜乘机证明”，由于航空公司有差异性，可咨询航空公司官方服务热线具体要求。
      （六）可以通过什么方式申请老年人爱心预约陪伴服务？
      年满65周岁以上的老年旅客，可以通过0736-2922999问询热线提前预约，旅客到达机场后，由问询人员或“常来常往”志愿者协助旅客前往值机柜台办理乘机手续，同时发放“爱心贴”。针对疫情期间老年人运用智能手机困难的问题，运用“爱心贴”为老年人旅客提供一对一的专项服务，全程协助老年人旅客做好健康申报、优先登机服务。
      （七）需要轮椅协助的旅客该如何申请办理？
       机场和航司对病残旅客可以提供轮椅服务，由于轮椅旅
客类别不同，对申请的限额有数量限制，需购买机票时提前2-3天向航空公司提出申请，申请成功后，在机场值机柜台办理完乘机手续，我们会有地面服务人员予以提供一对一的全程陪伴服务。
      （八）旅客出行行李有什么规定？
      常德本港出发的航班，现在手提和托运行李都是实行的差异化，特别是春秋航空的航班，其手提行李的规格是20*30*40CM(14寸行李箱），如果超出这个规格的就必须托运。春秋航空航班的托运行李与机票价格有关，购买时一定要注意所购机票是否包含免费的托运行李（关注航司短信），如果没有包含可根据行李重量提前通过航司APP或航司的客服电话进行李购买。
      （九）身份证遗失了该如何乘坐飞机？
      一是可以打开手机微信，搜索小程序“民航临时乘机证明”，人脸识别验证后，即可通过获取的二维码完成办理乘机手续和安全检查，航站楼值机柜台处、公安执勤室均设置有扫码提示展板。二是可以在机场公安执勤室办理纸质临时乘机证明（办理条件：能提供国内有效身份证明原件、复印件、身份证号码等均可办理）。
      （十）水果可以带上飞机吗？
      常见的水果如苹果、梨子、香蕉、橘子等可以随身携带，也可以办理托运，但对于有特殊气味的榴莲和肚子里装满液体的椰子等特殊水果不能随身携带，但可以托运。
      （十一）酒、蜂蜜可以带上飞机吗？
      1、酒类标识全面清晰且置于零售包装内，每个容器不得超过5L；酒精含量在24%-70%之间的，每人托运数量不得超过5L;酒精含量小于24%的，托运数量不受限制，酒精含量大于70%的，禁止办理托运。
      2、蜂蜜为液态物品，不能随身携带，但可以托运。
      （十二）疫情防控物品可以带上飞机吗？
      1、目前多数免洗洗手液酒精含量在60%-80%之间，不可以随身携带，但可以托运，托运时应放置在零售包装内，每瓶不超过500ml,允许托运个人自用的合理数量。市面上还有一些产品标识不含酒精，但可能含有异丙醇。异丙醇属于航空运输的危险品，旅客不能随身携带且不能托运。
      2、双氧水消毒液、84消毒液、漂白粉等属于航空运输危险品，旅客不能随身携带且不能托运。
      3、水银体温计不能随身携带，可托运，且必须放在保护盒里；建议大家携带电子体温计，在做好防短路措施 的前提下可以携带乘机。
      （十三）自热米饭、自热火锅可以携带乘机吗？
自热食品里面含有加热包，加热包属危险物品，禁止携带。
      （十四）宠物可以坐飞机吗？
宠物可以托运，托运宠物的包装、检验检疫证明具体需要咨询承运航空公司。
      （十五）家用车到机场接客有哪些需要注意的？
家用车进入机场之后需按照交通道路标志和标线行驶、进入停车场等候出客，如果需要进入航站楼接人，请主动配合和接受安检防爆检查。注意事项：1.接客车主需根据机场内指示标志牌进一楼到达厅前的停车场，停车场30分钟内免费。2.送客车主根据指示标志牌上高架桥二楼出发厅 ，但高架桥上只能即停即走，如需长时间停放请根据指示牌停放在一楼停车场。3.接货或托运货物车主动与货运联系再到货运区接送货物。驾驶人需要认清道路标志和标线，不要出现违章行为，有任何疑问可咨询机场交警巡逻人员或电话问询。
      （十六）旅客要如何获取机场相关信息？
常德机场目前对外开放信息联络平台主要以两种形式呈现，一是常德机场微信公众号，该号主要向旅客提供有关航班信息、疫情出行要求、健康申明和其他机场服务，还包括机场招聘公告和机场内部信息动态；二是常德机场电话，我们的客服电话是0736-2922999，售票电话是0736-2667777，货运电话是0736-7587299，安检站服务电话是0736-2919812，服务质量投诉电话是15080606850，各有出行需求的市民朋友可以通过拨打我们的电话进行对应的咨询，以上电话可以通过百度“常德机场电话”进行查询。
      六、机场发展规划
      “十三五”期间，常德机场经历了一个快速发展期 ，老航站楼转场到新航站楼，航站楼面积由过去的5000平方增加到了20000平，停机位由过去的4个增加到了13个，年旅客吞吐量也由过去徘徊多年的50万以下，2019年跃升到了110万，成功跻身全国百强机场行列，2020年在全国240个机场排名第87位。
但随着航班量的增长和广大旅客美好航空出行的需要，我们机场在软、硬件上都还存在一些不足:
      一是硬件设施不足；二是旅客候机体验感不强；三是航班的可选择性少；四是机场周边的交通环境状态不理想。
基于以上的一些问题，机场积极向机场集团公司和市委、市政府反映，拟定了改善的计划：
      一是改善基础设施。增加（次降方向盲降等）导航设备、新建滑行道、增加停机位和登机廊桥等，提升机场飞行保障能力，争取多开航线、多飞航班；
      二是新增航站楼内一些智能便捷设施。 自助值机、安检一证通关等，减少旅客排队等待，提升体验感，更便捷、更舒适；
       三是加密在飞航班。特别是热点城市，加密北、上、广、深这些热点城市的航班，让旅客有更多选择，更加方便，选择坐飞机出行更加满意；
      四是改善机场周边环境，让机场更美丽。积极配合市政府推动机场临空产业园的建设，以机场为中心，建设商贸、物流、酒店等临空产业，使机场融入整个大江南的发展，让桃花源机场美如其名，作为“空中门户”为常德增光添彩。

      主持人：非常感谢市民朋友们对常德桃花源机场的关心和关注，也非常感谢大家提出的宝贵意见和建议。我们将认真研究，努力整改提高，积极回应市民朋友们的关心、关切。热诚欢迎大家到常德桃花源机场乘机出行，我们将竭诚为您提供更加优质、温馨的服务！ 谢谢大家！