1月17日上午，田灿灿拉开老人房间里的窗帘，灿烂的阳光顿时倾泻而下，映射着玻璃窗上贴着的“喜”字，流光溢彩。

2000年出生的田灿灿，如今是柳叶湖旅游度假区爱颐家医养中心的主要负责人之一。春节将至，她正与其他工作人员一道为入住老人们筹备一场喜庆的新春联欢会。

2022年以前，田灿灿是一名民营养老院护理员。她说，自己曾在常德职业技术学院学习护理，毕业后在一所医院老年病房实习。为了进一步提升自己的护理水平，她前往日本一所养老机构进修，回国后毅然决定进入养老院工作。至今，她已经服务、护理过700多位老人，其中大多数都是失能、半失能老人。“都觉得不太体面吧，特别是在外行人眼里，养老护理就是给老人端屎端尿、搞卫生、哄吃饭罢了。”田灿灿知道，很少有年轻人愿意做养老服务，但自己却坚信这个行业有前途。

由于有医院多个科室的护理经验，田灿灿不仅自己掌握了规范书写病历、病程记录、手术记录，对压疮护理、鼻饲法、伤口敷料跟换术、心电监护、导尿术、膀胱冲洗术、T管引流、体表异物取出术等一系列基本操作技能，还教授其他同事学习这类技能。养老院里，田灿灿没有同龄人的浮躁，照顾着十多位失去自理能力的老人，每天轮流帮助他们起夜、起床，擦身、穿衣，扶着上轮椅、喂饭、喝水……在照料老人的间隙，她也从不疏于提升技艺，还把握机会参加了省、市级养老护理员比赛，斩获了优异成绩。

2022年初，田灿灿决定离开待了两年的养老院，着手创业。通过市场调查、数据分析、实际上门护理情况，她瞄准了更有前景的居家养老服务，由此制定了居家养老流程，联系其他社会组织，链接资源，实现科技赋能，打造出居家科技助老服务系统。

2022年9月，在民政部门的指导下，田灿灿与朋友一同创办的养老服务公司挂牌，开创“上门快护”专业为老服务，着力解决留守老人、独居老人居家养老问题，丰富了我市居家养老服务市场。这种帮助人的成就感让田灿灿决定把“上门快护”经营下去，短短几个月，就已经吸纳了28个“队友”与她并肩作战，其中“90后”群体是主力军。

田灿灿的“生意”很好，她带着独有的青春感染力，让老人们从开始的紧张、烦闷到放心、舒展，乐意住在养老院中。“上门快护”上线半年来，复购率达到95%，感谢信一封接一封，客户突破100人。

2023年，田灿灿负责的医养中心拓展了服务，增加了站点、适老化改造服务和失能老人的日托。“老年人风险过高，可以去我们的机构托养，不想离开家的，我们就可以上门服务，还可以在站点日托。”每当有老人或其家属在小程序上下单，田灿灿都会制定相应的服务计划。