10月31日傍晚，津市市民安路二期公租房小区里，居民刘杨拎着菜往家走。路过小区公示栏时，她停下来看了一眼——栏里贴着上个月的物业服务收支明细，保洁费多少、维修费多少、公共电费多少，一笔一笔列得很清楚。

“以前物业费交得不明不白，现在账目晒出来了，费用还降了。”刘杨说，从今年6月起，物业费降到1元钱，小区环境反倒更好了，住着更舒心了。

物业服务连着千家万户，也是群众投诉的集中领域。今年3月，津市市聚焦群众居住痛点，广泛摸排各小区物业服务情况，收到不少居民反映：物业费与服务质价不匹配，收费不透明，服务细节跟不上。

群众的诉求指向哪里，监督就跟进到哪里。津市市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，全程嵌入专项整治各环节，联合住保、发改、市场监管等部门联动发力。入户走访、民意征集、座谈交流——工作人员挨家挨户听意见，把住户、物业企业有关负责人、社区工作人员的话一条条记下来。

“有的居民说物业费偏高，有的说交了钱不知道花在哪。”参与走访的津市市住保中心干部于燊回忆，今年3月，他在住保中心组织的业委会、物业公司、业主代表三方座谈会上，听到一位业主当面发问：“物业费能不能跟服务对上账？”这句诉求被原汁原味地带回整治工作专班，成为物业服务突出问题整治的重要切入点。

物业费调不调、调多少，不能拍脑袋。相关部门结合辖区物业服务运营实际成本逐项测算论证，最终敲定优化调整方案：津市市高层公租房小区物业费由1.2元/平方米/月下调至1元/平方米/月，恒盛青年城等商品房小区物业费也有所下调。

费用降了，服务能不能跟上？这是居民最担心的事，也是纪委监委盯得最紧的事。

津市市纪委监委联合住保、市场监管、消防等职能部门，对津市市物业企业开展4轮次明察暗访，不打招呼、直奔现场，发现物业费收支不清、违规加收充电电费、消防通道堵塞等问题30余个，全部推动限时整改。民安路二期公租房小区电动车保有量大，飞线充电现象普遍，既影响了小区的形象，又存在安全隐患。社区联合物业、消防、供电等部门开展专项整治，逐户上门清理私拉乱接的飞线，在楼栋之间新建集中充电棚，实现扫码即充。如今走进小区，单元门口再也看不到垂下来的电线，电动车整齐停放在划线区域内。“充电棚既方便又安全，楼道清爽了，晚上散步心情都好了。”小区居民张明和说。

收费不透明是物业纠纷的老病根，津市市委全面推行物业服务收费透明化管理，督促物业企业定期公示物业服务收支明细，主动接受居民监督和部门监管。“每一笔钱花在哪，业主看得到，我们自己也说得清。”津市市恒盛青年城小区物业负责人刘黎明说。

“下一步，我们将以此次专项整治为契机，建立健全物业服务常态化监管、长效化整治机制，持续畅通群众投诉举报渠道，以常态化服务提质、实打实民生减负，持续擦亮住房保障民生底色。”津市市纪委副书记、市监委副主任文厚霖表示。