“大厅轮椅配置增至2台，进一步完善特殊群体便民服务，真是太周到了。”10月10日，临澧县政务服务中心主动对接县残疾人联合会，在政务大厅新增公益爱心轮椅1台，受到办事群众好评。

政务大厅作为服务企业群众的一线窗口，日常接待老年人、肢体残障人士、术后行动不便人员等办事群体。考虑到部分群众进出大厅、往返窗口存在移动困难，中心积极联动县残联补齐无障碍设施短板。轮椅由大厅帮办代办人员、“厅小二”志愿服务队伍负责管理，群众有需要可随时取用；工作人员主动提供协助推送、业务引导等配套服务，打通特殊群体办事堵点，让群众办事少跑腿、更省心。

除爱心轮椅外，大厅还设有便民服务角，配备便民雨伞、应急药箱、直饮水设备，并打造独立母婴室，兼顾不同办事群众的多元需求，将贴心服务贯穿办事全过程。今年以来，大厅已累计为特殊群体提供帮办代办、轮椅推送等服务153人次。

“一件件便民物品、一处处暖心设施，细微之处彰显政务温度。”临澧县政务服务中心负责人表示，将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体急难愁盼，不断完善无障碍配套设施，深化帮办代办志愿服务，细化便民暖心举措，切实增强进厅群众的幸福感与获得感。