今年以来，安乡县扎实推动“企业服务年”行动走深走实，聚焦企业办理行政审批手续奔波费时、流程繁复等突出痛点，县数据局推出“安心办”服务平台。该平台集成涉企全程代办与企业诉求直通车两大功能，以“线上申请、线下代办”为核心服务模式，为县域企业提供全生命周期、全方位增值化服务。

  代办现场

以“企业服务年”惠企助企为工作导向，“安心办”平台精准对接企业办事需求、破解发展堵点，组建了由8名专业代办员、41名部门联络员组成的服务队伍，为企业提供代办服务，当好企业“专属跑腿员”。企业只需通过手机扫码登录平台，即可像“点外卖”一样提交政务需求，后续沟通协调、材料报送、流程跟进均由代办员全程负责。同时，平台上线了“企业诉求直通车”模块，打通企业诉求快速处置通道，形成一键提交、精准派发、限时处置、闭环反馈的高效工作机制，确保企业各类诉求专人跟进、全程督办、落地见效，切实为企业纾困解难。

在此基础上，“安心办”平台持续丰富服务内容，完善一站式综合服务功能。企业可像查询快递一样实时掌握办件进度，全程公开透明。平台还整合了惠企政策、人才招聘、智能客服等功能，让企业能够安心专注于发展。

工作开展以来，代办服务范围从首批304家规上企业，拓展至县域全量市场主体，实现服务全覆盖、无盲区。累计为企业提供各类服务1173件，其中办结具体事项509件，解答咨询664件，惠及企业777家次，惠企服务成效持续彰显。

下一步，安乡县将以“企业服务年”行动为契机，不断深化“安心办”平台建设，纵深推进政务服务增值化改革，拓展服务场景、提升服务能级，以更暖心、更高效、更精准的政务服务赋能企业发展，全力擦亮“安心办”营商服务品牌。