“肖大娘，您家医保该续费了，下午我帮您在手机上操作。”5月29日一大早，临澧县刻木山乡俄井村网格员黄春娥就敲开了村民肖金娥的门。肖金娥今年64岁，儿女在外打工，以前办事得自己骑车去，来回大半天。“现在好了，网格员隔三岔五就来，办啥事都不用我操心。”她笑着说。

这样的场景，在临澧县已成为常态。近年来，临澧县将党组织触角延伸到村民小组、小区楼栋，把服务送到群众家门口，把矛盾化解在萌芽状态，走出了一条“组织建在网格、党员沉到一线、服务精准触达、效能持续提升”的党建引领基层治理新路子。

在刻木山乡综治中心的墙上，37个基础网格的分布图清晰可见，每个网格都标明了网格员和联系方式。“群众有事，先找网格员；网格员解决不了的，上报村里；村里解决不了的，乡里接着办。”刻木山乡综治办主任周厚平说，该乡网格员大部分是党员，这种“小事不出网格、大事不出乡镇”的模式，让群众真切感受到“组织就在身边”。

网格不仅方便了群众办事，更成了化解矛盾的第一道防线。安福街道选聘40名老党员、老干部组建“和事佬”协会，他们深入小区楼栋，走街串巷收集社情民意。“都是街坊邻居，我们出面说说，两边都能听进去。”一位“和事佬”成员笑着说。据统计，“和事佬”协会已收集社情民意830余条，调解矛盾纠纷数百起，很多小矛盾还没“闹大”就解决了。在望城街道杨岗社区，一支由老兵组成的“老兵社”更是别具特色。他们以“老兵懂老兵、老兵帮老兵”的方式，成功化解涉军矛盾12起，协助解决各类诉求23件。“老兵说的话，老兵愿意听。”社区干部感慨道，这支队伍在维护稳定、服务群众方面发挥了独特作用。

光靠网格员和志愿者远远不够。临澧县深化“社区吹哨、部门报到”长效机制，推动95家机关单位与社区结成“治理共同体”；投入110余万元，整合改造信访接待中心和综治中心，实现群众诉求“一站式受理”。截至目前已接待群众321批428人次，排查各类矛盾纠纷471件，化解452件，化解率达96%。“以前反映一个问题，要在几个部门之间来回跑。现在一个窗口就管了，省时省力。”前来办事的群众对此赞不绝口。

自己的事自己议，大家的事商量办。在合口镇龙池堰社区，居民议事室常态化开放，居民随时能反映诉求、建言献策。在四新岗镇久丰村，“和事厅”采用“屋场恳谈”“圆桌对话”等形式，累计开展协商议事活动40余场，化解矛盾纠纷80余起，就地化解率超98%。安福街道迎宾路社区瓦渣堰巷路面坑洼、污水倒排问题困扰大家多年，居民们在议事会上提出来后，社区党总支牵头协调，问题很快得到彻底解决。“说话管用、办事放心”，成了居民们的共同感受。

临澧县以党建为统领、以网格为载体，让基层治理从“干部干、群众看”变成了“干部领着干、群众跟着干”。现在，“有事找网格”这句话，正成为临澧县基层治理最温暖的注脚。