近日，洋淘湖镇以“织密民生保障网，温情服务暖人心”为主题，开展“温暖社保进万家”系列宣传服务活动。通过现场宣讲、政策答疑、上户走访等方式，将社保服务送到群众家门口，让惠民政策深入人心。

‌精准聚焦，政策宣讲“零距离”‌

在洋淘湖镇新时代文明实践广场，工作人员用乡音详细解读养老保险参保缴费、待遇计算、养老金资格认证及医疗保险报销比例、异地就医备案等政策，并针对群众个性化问题“一对一”答疑，手把手指导操作，确保群众听得懂、算得清、会办理。

‌智慧赋能，便民服务“加速度”‌

结合政务公开主题日活动，大力推广“线上办”“掌上办”服务，现场教学“湘税社保”APP、微信小程序、“智慧人社”等平台使用，方便外出务工人员远程办理业务。同时，优化线下办事流程，为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供“一站式”服务和优先办理。

‌温情传递，特殊群体“重点帮”‌

针对老年群体“数字鸿沟”问题，社保服务小分队提供上门帮办代办服务，帮助行动不便、不会使用智能手机的老年人完成养老金领取资格认证，讲解社保卡功能。曹大妈激动地说：“这些干部到家来帮我‘刷脸’，真是太方便了！”

此次活动通过精准宣讲、智慧服务、温情帮扶，切实提升了群众对社保政策的知晓率和满意度，让社保服务更有温度、更暖人心。