10月的早晨，汉寿县政务服务大厅人流如织，县数据局涉企政务服务全程代办员谭紫伊已进入工作状态。她坐在电脑前，目光专注地盯着屏幕，不断刷新查看工作群中的企业诉求。

汉寿县政务服务窗口

作为全程代办专班的一员，谭紫伊的主要工作职责是通过线上群聊实时接单、精准派单。她坚持做到“5分钟内回复、10分钟内派单”，哪怕是在休息时间包括节假日，也总会下意识查看群消息，确保企业诉求第一时间被响应。她常说：“企业的诉求不会等我们上班才来，我们就应该随时在线，做他们最可靠的‘勤务员’。”

不久前，汉寿锦裕建筑劳务有限公司因法人代表变动需办理营业执照变更，向全程代办线上预约平台提交了代办申请，系统将信息第一时间推送给了谭紫伊，她迅速接单并转交给选派至县市场监督管理局的代办员孙爱华处理。从流程咨询、系统提交到新证送达，整个流程高效流畅，仅用一天时间便完成，成为汉寿县高效协同政务服务新模式的生动缩影。

“今年3月开始，我们开通了线上预约全程代办服务，实现了扫码即可精准预约。”谭紫伊介绍，汉寿县近年来不断创新政务服务模式，推出“数字+流动”代办机制，构建起“清单+流程”体系，将政务服务窗口前移，与多个部门协作，搭建起“现场办”“远程办”“高效办”网络。同时，汉寿县在全市率先推出6类涉企证照到期前“主动提醒、主动办理”服务，有效减少了因证照逾期对企业经营造成的影响。在数据赋能方面，政府网站和微信公众号持续升级，推出“汉速办”AI智能小助手，实现线上预约、网办事项一键办理，高频事项秒级响应，极大提升了政务服务的智能化水平。

在服务过程中，汉寿县始终坚持“政务服务没有最好，只有更好”的理念，持续推进政务大厅标准化、规范化、便利化建设，推出微笑服务、周末不打烊等便民举措。通过小视频、微信、电话等多种方式提前告知企业办事流程，推动“疑难问题集中联合审批”，切实为企业排忧解难。

“从2024年5月13日涉企行政审批全程代办服务正式启动，到今天已经运行了500多天。”谭紫伊说，“截至10月11日，我们已累计办理企业全程代办事项3488件次，覆盖全县各类市场主体，涉及行政审批、公共服务、健康服务、金融服务等多个领域。每一项代办事项的背后，都是企业对政务服务的期待，更是企业对政府为优化营商环境所做出努力的充分肯定。”

作为汉寿县“民生实事七张名片”之一，涉企政务服务全程代办不仅是政务服务方式的转变，更是营商环境持续优化的体现。谭紫伊和她的同事们用实际行动践行着“企业呼叫、干部报到、服务即到”的承诺，把政务服务送到企业门口，送到企业家心里。

“我们所做的每一件事，都是为了让企业少跑腿、快办事、办好事。”她说，“全程代办不是冷冰冰的流程，而是有温度的服务。我们愿意做企业的贴心人、家里人，让企业家们真正感受到‘走进汉寿，办事无忧’的诚意和力量。”

如今，越来越多的企业选择在汉寿投资兴业、落地生根。而像谭紫伊这样的全程代办员，也正以更加饱满的热情、更加专业的服务，为打造一流营商环境贡献着自己的力量。