“我们小区水压不足的问题反映上去后，当天就有回应。”国庆中秋长假前夕，深柳镇居民李大姐拧开自家水龙头，用手试水压兴奋地对记者说。近年来，安乡县创新推行“民意直通车”工作机制，通过干部下沉一线、问题分级办理、矛盾源头化解，构建起“收集—办理—反馈—提升”的闭环体系，推动基层治理从“被动应对”转向“主动服务”。2024年以来，全县累计收集民意534件，化解率达94%，县长热线投诉量同比下降30%，群众满意度显著提升。

党建引领下，安乡实现了网格治理“精细化”，服务群众“零距离”。“现在有问题直接找‘三长’，解决得快还不折腾！”三岔河镇梅家洲村村民的这番话，体现出“1+1+1+N”网格体系的成效。在该体系中，1名乡镇干部任指导员、1名村干部任网格长、1名组长任网格员，搭配N名志愿者。截至目前，全县优化1604个网格，1100余名党代表担任片长、组长，累计处置民意2300余条。不仅如此，基层党组织成为治理主力。乡村干部常态化开展“四进四访”，今年已走访农户1.2万户，摸排矛盾隐患48起。

“民意直通车”构建的闭环机制，实现了民意收集“全覆盖”，问题解决“加速度”。该县建立制度，通过基层网格“引导车”、县直部门“应急车”、乡村干部“巡诊车”、代表委员“便民车”、社会组织“共享车”等“五车齐发”，多维度收集社情民意。对问题实行分级处置，确保“小事不出村、大事不出县”，今年已协调解决跨部门问题27件。

以实效为先，精准治理民生痛点，合力推进乡村振兴。安乡将“民意直通车”与“四下基层”深度融合，针对菜市场脏乱、农村饮水安全等诉求，梳理82项县级改革任务，其中，紧密型医共体建设让群众就医费用下降超30%，获评全省示范县；乡村振兴领域通过“四访”吸引乡友返乡创业43人，带动资金回流1.2亿元。大湖口镇依托民意数据精准发展稻虾产业，年产值突破8000万元。