8月27日，武陵区政务服务中心召开优化营商环境工作推进会，会议以“深化整改促提升，优化环境促发展”为主题，聚焦政务大厅“一窗受理”扩面增效与增值服务提质增效两大关键任务，全力推动政务服务水平实现跨越式升级。

一直以来，武陵区政务服务中心把“帮代办、延时办、上门办”作为三件民生实事来抓，2025年1月至8月，“帮代办”专岗已主动为企业和群众提供服务超1000次；延时服务累计办结近400起，确保群众业务“当日结”；上门办依托党员干部“双报到”机制，把窗口搬进社区、小区和家门。2月26日，中心联合公安武陵分局人境大队组成“政务服务轻骑兵”走进常德市福利院，为47名孤残儿童“零距离”办理身份证，拍照、采集、制证全流程一次完成，让政务服务真正零距离、无障碍。

2025年，该中心为破解“办事时间错配”难题，推出“周末不打烊”24小时线上驿站，电话、微信双线并行，预约、咨询随时响应。政务事项“三进”服务行动同步升级，“政务服务轻骑兵”每月至少1次深入社区、企业、家门，提供政策宣讲、上门代办等“一站式”服务，实现从“党员下沉”到“全员覆盖”的递进，让政务服务更加贴近群众生活、贴近企业需求；原先的母婴室升级为男女通用育婴室，温奶器、护理台、舒适沙发一应俱全，爸爸也能轻松带娃。依托新置“武事通便签”，按“简单问题当场回、复杂问题当日研、疑难问题三日内答”的原则反馈企业群众诉求，通过一张便签，把“办不成事”的反映转化为“事事有回应”的主动服务，让群众带着问题来、揣着满意走。