“管理更人性化，诉求能快速响应，纠纷能及时化解，现在我们外卖员工作得更顺畅、更安心了。”日前，美团骑手李召桂对汉寿县推出的“你服务我保护”基层治理新名片由衷赞赏。

“在汉寿县，外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体超3万人。他们工作流动性大，职业路径不清，社会认同不强，群体权益保障不足，小矛盾容易成社会舆情引爆点，亟需政府关爱和社会关注。”汉寿县委政法委综治督导办主任彭立说。为护航这一群体，今年汉寿县创新推出“你服务我保护”基层治理新名片，构建“打防并举、行专调解、交通畅安、协同管理、职业发展”五大保护机制，让新就业群体有尊严、有保障，更有发展。

为将五大保护机制落到实处，汉寿县对外卖、快递等行业配送车辆实行“三色通行证”管理，对新就业群体轻微交通违法行为实行“轻微免罚”“首违不罚”等举措，最大限度给予容错、纠错空间，提升了新就业群体对自身的认同感。

外卖员李辉对此深有感触。为避免送单超时，他需将电动车驶进小区，以往经常遭到保安阻拦，甚至刁难，矛盾纠纷时有发生。如今，汉寿县出台的“新就业群体、物业保安、小区业主”协同管理机制，为外卖员、快递员出入小区开辟“绿色通道”，遇到任何纠纷，只要拨打2865180（“5180”谐音“我要帮您”）热线，就能获得帮助，得以解决问题。更让李辉感到暖心的是，县城还设立了数十个配有空调、饮水机、充电器等设施的平安驿站，可供他们休息、免费饮水等。

除了为新就业群体保驾护航外，汉寿县还对他们进行职业技能培训和就业引导。快递员李建华在参加县人社部门组织的技能培训后，转变就业思维，创办了汉寿茗韵贸易有限公司，目前公司运行良好。

“下一步，汉寿县委县政府将建立‘薪火培育、多维成长、暖心认同’等机制，助力新就业群体持续端稳‘饭碗’，让他们更有归属感、获得感，真正实现‘服务一群人、温暖一座城’的双向奔赴。”汉寿县委政法委常务副书记肖灿表示。