“现在办事真方便，不用到处跑，工作人员服务热情，环境也好！”近日，在安乡县官垱镇便民服务中心，蹇女士由衷感叹。这称赞的背后，是该服务中心聚焦群众急难愁盼问题，全力打造规范、高效、优质服务的生动实践。

为了更好地服务群众，官垱镇便民服务中心努力打造“一站式”服务平台，让群众办事告别“多头跑”。今年1至6月，该中心月均接待咨询办理超150人次，累计办件量超800件，群众诉求件件有落实，“一件事一次办”成为常态。

该中心将服务从窗口延伸至群众身边，通过精准推送政策提醒与办事指南，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。今年以来，该中心为高龄老人等特殊群体提供现场指导200余人次，上门服务150余次。在优化营商环境方面，中心组织涉企政策宣传走访20余次，实现高频事项“一窗通办”，企业事项规定时间内办结率达100%。