近日，在洞庭湖农产品交易中心建设现场，湖南临丰市场经营管理有限公司负责人难掩激动：“从网上提交材料到拿到施工许可证，只用了两天半，全程零跑腿！”这称赞的背后是安乡县刀刃向内、全面推进政务服务改革的生动实践。

近年来，安乡县紧紧聚焦优化营商环境，以“安乡事、安心办”为目标，开展涉企政务服务全程代办工作，为企业发展全生命周期保驾护航，构建起“企业呼叫，干部报到，服务即到”的高效响应机制。

为推动服务机制创新，安乡县打造了“线下专窗+4335999服务热线+微信群”三位一体服务体系，建立企业诉求“51024”快速反应机制，确保5分钟响应、10分钟派单、24小时跟踪；同时，推出“一企一专班”服务模式，为重点项目配备“金牌管家”团队，实行“五同步”服务机制，从项目签约到竣工投产提供全周期全方位主动服务。

审批流程再造是安乡县政务服务改革的关键所在。该县推行“四减四办”改革，即减环节、减材料、减时限、减成本，开展帮代办、并联办、容缺办、智慧办，将27个部门100项高频涉企审批事项纳入“一窗受理”，施工许可证核发时限压缩83%，企业开办实现“零成本半日结”，一般企业投资项目审批时限大大缩短，真正实现“签约即进场、拿地即开工”。

安乡县以涉企政务服务全程代办为突破口，跑出了政务服务改革的“加速度”。在需求侧，该县建立了企业服务需求动态清单，将服务延伸至生产经营全周期；在服务端，该县推行“服务均等化”，服务对象扩展至县域全量市场主体，并提供精准政策推送和诉求响应；在区域协同上，与湘鄂7个县市组建“跨省通办”联盟，建立“异地受理、属地审批、就近取证”工作机制，实现1000余项高频事项异地办理。