“以前企业投资项目备案需要3天办结，现在已经实现‘线上申报、不见面审批’，1个工作日就可以办结，太方便了！”近日，完成备案审批手续的王先生接受记者电话采访时说，他所在的公司打算在鼎城区吾悦广场成立一个特斯拉超充充电站。

针对企业办事“繁”、群众办事难的问题，今年，鼎城区持续深化政务服务改革，大力优化环境，依法依规公开，不断提升群众满意度、办事舒适度和政策的透明度，持续激发市场主体活力，持续擦亮“常来鼎城，心想事成”营商环境品牌，助力经济高质量发展。

今年以来，鼎城区深化改革，出台了《鼎城区优化营商环境十条举措》，全力为政务服务提速：大力压减办事时限，实现综合时效全市提速最快，大力压减办事材料，实现材料容缺率全市最优，大力压减环节，23个事项可高效办结，大力压减成本，14项中介服务费下调20%以上。

记者从采访中获悉，征地项目全流程办理时长从原来的100个工作日，缩短至90个工作日，为项目落地按下“加速键”；残疾人服务、农村建房、退役军人相关事务等12件事务实现线上办结，办理时限由法定37个工作日缩减为4个工作日，办理环节由4个压缩为1个，提交材料由17份精简至10份；小餐饮经营许可证、户外招牌设施设置规范管理、营业前消防安全检查等全部开店手续均可线下兜底办理。

为提升群众办事舒适度，鼎城区政务服务中心设立了“综窗”，企业信息变更、不动产登记等约85%的政务服务事项可在“综窗”“一站式”受理，并在政务大厅新增“办不成事”反映窗口，接受办事群众的咨询和投诉。此外，鼎城区政务服务中心还为办事群众提供免费邮寄、免费停车、免费复印等服务，全方位方便群众办事。

为了更好地服务企业，鼎城区建立涉企政务服务“全程免费代办”制度，不仅成立了区级涉企服务代办专班，还在鼎城区政务服务中心设立代办专窗，截至目前，已为238家企业提供服务，办理业务309件，切实为企业排忧解难。

此外，鼎城区充分发挥政府门户网站“第一公开平台”作用，依法公开政务信息。截至5月中旬，鼎城区累计发布政务信息833条，内容涵盖政策解读、公示公告等多个方面；受理政府信息公开申请17件，其中，14件已在法定时限内办结，3件正有序推进。