新房装修，花10万元定制的门窗书柜却频频出现问题。1月10日，家住常德市城区白马青秀小区的沈女士向媒体求助，希望能帮她解决问题。

去年7月13日，通过朋友介绍，沈女士与美居建材广场4楼一家名为富奥斯的专业高端门窗店签订合同，定制了室内窗户、推拉门、书柜、门套等产品，并当场交付了10万元定金。同年10月中旬，第一批窗户按照预定的计划安装完毕，7天后，沈女士却发现书房、客厅、阳台等5处的窗户严重变形，多次投诉后，商家于12月2日开始进行更换。可换来换去，就是不能达到质量要求。

“你看，这新安装的窗户与地面之间有3厘米的缝隙，本来应该用水泥砂浆进行填充加固，并做好防水处理，而商家却没有做。”沈女士告诉记者，她很担心时间一长，受力过重，窗户会掉下去。最让沈女士心烦的是，定制书柜与吊顶本应平行，可现在书柜左右两端离吊顶的距离不一致，相差足足有3厘米。沈女士说：“我找了商家多次，他们以这单亏钱为由总是不来维修。”为此，沈女士很是气愤，由于商家拖延，新房装修进度受到严重影响。

当天下午，记者陪同沈女士找到了这家专业高端门窗店。该店一名张姓负责人说，沈女士家中出现以上问题，主要是工人安装不当造成的。当记者问其原因时，她竟然说：“我们不太专业。”该负责人表示，近期会处理沈女士家中门窗书柜的部分问题。由于春节临近，人工和材料比较紧张，今年2月20日之前，才能将剩余问题处理完毕。

（编辑 张蓝尹）