您的诉求，我来解忧。这里是政务访谈节目《政务服务便民热线》。我是主持人王澜，在直播间向您问好。今天“政务服务便民热线”的上线单位是常德市住房和城乡建设局。各位听众，如果您对房地产市场、物业服务、建筑业管理、城市建设管理、房屋建筑质量、海绵城市建设及城市防涝等方面的工作有任何问题或建议，欢迎积极参与节目直播，我们进行线上的沟通交流。

此时此刻，两路热线7702345、7232345已为您开通，我们节目的收听调频是105.6兆赫常德综合广播，此外您还可以通过常德全媒微直播、常德市政府网视频直播、“常德人民广播电台”微信公众号、“蜻蜓FM”和喜马拉雅APP和同步收看、收听我们的节目。

节目外，您也可以通过拨打政务服务便民热线12345反映您想要咨询和需要求助的问题。

下面请本期节目的主嘉宾市住房和城乡建设局党组成员、副局长郭力杨，来和我们听众朋友打声招呼。

主持人好，听众朋友们好。很高兴来到《政务服务便民热线》节目，与大家进行沟通交流。我是市住房和城乡建设局党组成员、副局长郭力杨。长期以来，社会各界和广大市民一直非常关心、支持我市住房和城乡建设工作，许多朋友通过热线、网络平台等方式给我们提出了宝贵的意见和建议，也给了我们很大的理解和鼓励。借此机会，我代表市住建局，向大家表示诚挚的感谢！也希望大家继续关注和监督我们的工作，多提批评意见，帮助我们不断提升服务水平和履职能力，共同把我们的城市建设得更美好、让群众生活更舒心。

节目开始，我们还是首先请郭局长给听众朋友介绍一下市住房和城乡建设局的一些基本情况。

好的，主持人。今年以来，我局立足“十五五”开局之年，深入实施市委市政府锚定“三个高地”、推进“二次创业”战略，以城市更新为抓手，着眼群众最关心、最急盼的民生实事，在房地产、建筑业、城市建设、物业服务、质量安全监管及城市防内涝等方面扎实推进各项工作。房地产方面，我们实施购房契税补贴和财政补贴双重优惠政策，目前已发放补贴6412.5万元；积极举办数字惠民购房活动，推进存量商品房收购用作保障性住房，全市3个项目已完成收购或获批；持续开展保交房攻坚，着力为群众解决住房需求。城市建设方面，上半年市本级实施市政基础设施项目76个，累计完成1.8亿元；积极争取城市更新项目，市本级3个项目到位上级资金2.57亿元，有效赋能中心城区建设；大力推进城市桥梁空间一体化经营项目，建成武陵大桥、桃花源大桥、马家吉大桥3处桥下充电站、87个充电桩，进一步完善城区新能源配套设施；全面启动了城市体检及城市更新专项规划修编。物业管理方面，我们以宣贯《常德市住宅小区物业服务监督若干规定》为抓手，聚焦物业服务突出问题，问题整改率达99.64%，物业投诉较去年同期下降45.9%；以公共收益“糊涂账”为突破口，规范小区公共收益，督促物业企业补建公共收益专户92个；针对业委会成立难、老旧小区管理难问题，加快推动物业管理委员会组建工作，制定印发《常德市住宅小区物业管理委员会组建运行办法》，全市新成立物业管理委员会168个；积极抢抓国家超长期特别国债政策窗口，建立住宅老旧电梯更新改造项目储备库，已完成住宅老旧电梯更新152台，惠及居民6000余户。质量安全监管方面，上半年累计受理各类工程质量信访投诉175件，办结率达91.4%。针对碧桂园剑桥郡地下车库渗水、开裂积水等问题，督促建设单位开展专项整改；针对中南春溪集、金科美的柳叶和园等房企资金困难导致的整改停滞问题，主动约谈企业负责人，下达整改通知和不良行为认定书；对碧桂园、美的御湖半岛等拒不履约的房企进行追责处置。城市防内涝方面，我们强化预警联动、完善应急预案，提前完成59处泵站维修、246台次水泵检修，4843立方机坑清淤、武陵大道等沿线应急排水边沟建设和多处积水点改造。实施全员上路巡查，精准调度，有效应对今年上半年的多次强降雨。

购房置业是关系到广大市民切实利益的消费选择，在购买商品房过程中，重点要注意哪几个方面的问题？

一是核查相关证照。确认项目是否具备五证（不动产权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房预售许可证），确保所购房屋在预售范围内。

二是购房款归集专户。预售商品房的购房款需直接存入预售资金监管账户，现售商品房的购房款也应存入开发企业账户，避免私下交易引发资金风险。

三是提前知悉合同内容。在缴纳购房定金前，应认真阅读认购协议和商品房买卖合同内容，对于存在疑问的地方要通过沟通协商后进行确认，避免后续出现合同纠纷。

这里是《政务服务便民热线》，感谢各位嘉宾作客直播间，同时也要感谢每一位朋友的关注和参与。

今天所有在节目当中所反映的问题，本台记者会进行全程的后续调查和关注，并在下周的节目中进行追踪报道。

如果您也有话要说，可以关注我们的公众微信号“常德人民广播电台”或者“常德交通广播应急广播”，期待您的留言。本期节目就是这样，欢迎专注，我是王澜，再会。