您的诉求，我来解忧。这里正在直播的是《政务服务便民热线》，我是今天的节目主持人王澜，在直播间向您问好。本期节目的上线单位呢，是西洞庭管理区。你可以针对经济发展、社会民生等方面提出您的问题或者是建议，热线电话7702345/7232345。当然，您也可以通过常德全媒的微直播，来进行网络留言。(如果遇到占线的情况，可以先给我们留下您的联系方式，我们的导播会主动联系您，您可以搜索微信平台“常德人民广播电台”或者是“常德交通广播应急广播”点击关注之后，就可以留言了)于此同时，你还可以通过常德政府网、调频105.6兆赫常德综合广播、调频97.1兆赫常德广通广播、手机APP“蜻蜓FM”和喜马拉雅，同步收看、收听我们的节目。今天，来到直播间的带队嘉宾是:西洞庭管理区党委委员、管委会副主任 胡晋豪，于此同时，做客直播间的嘉宾还有：区人社局副局长张馨文、区市监局副局长丁蓉、区自然资源局不动产登记中心主任郝格里、区教育局副局长钟益新、区综合行政执法局副局长刘建林、区水务公司总经理谢东昊再次欢迎各位嘉宾的到来。

节目开始，我们还是首先请郭局长给大家介绍一下西洞庭管理区的一些基本情况。

好的。西洞庭位于拥有46万人口的民主阳城垸中心，因地处八百里洞庭湖西畔而得名，原系创建于1955年的国营西洞庭农场，2000年改制为管理区。全区总面积110平方公里，总人口4.99万人，下辖1乡镇2街道，18个村（社区）。具体来讲，西洞庭有以下几个方面显著特点：1.地域特色鲜明。一是体制独特。2000年在国营西洞庭农场的基础上设立管理区，作为市人民政府的派出机构，比照县级人民政府行使职能职权。实行管委会、农场、园区三块牌子一套人马运作模式，具有“小政府、大社会”、“小机构、大服务”的管理体制优势，机构精简高效，全国少有。二是文化独特。全区人员来自全国23省205个区县（市）、分属11个民族，多民族文化交融共生，思想解放、锐意进取、敢为人先，农垦文化底蕴深厚。三是风景独特。全区均为国有土地且一马平川，经纬沟渠纵横交错，典型棋盘格局，田成方，路成网、树成行、渠相连，南北各有一个面积万亩以上的天然湖泊，河渠湖相通，滨湖水乡田园风光独具特色。2.区位条件优越。西洞庭地处沅水、澧水汇合流域的中心，区位优势比较明显。东距澧水蒿子港码头仅9公里，南距沅水坡头码头20公里。岳常高速与省道S224在管理区纵横交汇，并设有互通口，离市区仅20分钟车程，北距岳阳仅1.5小时车程，到二广高速互通口仅10多分钟，常岳九铁路规划设站工作稳步推进，未来将成为湘西北重要交通枢纽。西洞庭现已成为常德中心城区30分钟通勤圈内最重要的卫星城，也是洞庭湖生态经济区的重要节点城市。3.产业基础扎实。2025年完成GDP53亿元、财政收入2.39亿元、固投41.9亿元，同比分别增长6.9%、10.71%、5.7%。工业拉动作用突出，规上工业总产值122亿元，增加值增长10.1%。项目争资超额完成任务，争取资金6.99亿元；7个亿元工业项目开工、7个投产，多家企业实现当年签约投产。招商成效亮眼，全年引进项目25个、总投资54.2亿元，盘活4家停产企业。同步培育高新、专精特新等优质企业，通过政银企对接解决企业难题89个，降本3000万元，园区道路、管网、供热配套全面升级。4.民生保障厚实。省、区级民生实事全部办结，新建水厂解决饮水难题，医疗体系不断完善；教育实现清华录取零突破，斩获市级教学质量奖。新增城镇就业1021人，登记失业率2.6%，医保参保全覆盖。生态治理成效显著，空气优良率94.5%，PM2.5同比下降12%。全年无较大安全生产事故，重点信访积案妥善化解，进京越级上访大幅下降，群众获得感持续增强。

经过胡主任的介绍，我们对西洞庭的区位、产业、民生保障等情况有了更加全面的认识。政务服务热线也是民生保障中的重要一环，那么请问胡主任，政务服务便民热线开通10多年以来，西洞庭又是如何抓这项工作的呢？

西洞庭党委管委十分重视12345政务服务便民热线工作，明确由管委会主任负总责，党委办、管委办主任亲自抓，安排专职秘书负责交办事项的受理、转接、交办及办理效果跟踪等工作。截止6月30日，西洞庭热线办共受理12345政务服务便民热线转办、交办事项311件，其中应办304件，按时完成304件。事项由专职工作人员负责受理，对简单咨询问题当即给予答复；对需要其他部门协助解决的一般简单问题，立即通知相关部门与上访人联系，问题基本都得到了妥善解决；对于比较难解决的问题，呈报办公室主任阅示，转接至相关部门负责人处理；对于重大问题，均呈报分管区领导及管委会主任批办。问题处理完成后由专职人员逐一电话回复，确保事事有回应、件件有着落、凡事有交代。

感谢收听，我是王澜，我们下期再会。