常德市人民政府办公室2024年度政府信息公开工作报告

本年度工作报告根据上级有关要求，由常德市人民政府办公室（以下简称市政府办）编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至12月31日止。本年度报告的电子版可在市政府门户网站（http://www.changde.gov.cn/）下载。如对本年度报告有任何疑问，请与市政府办综合二科联系（通讯地址：常德市人民政府1号办公楼；邮政编码：415000；联系电话：0736-7256637；电子邮箱：cdszfbzhk@163.com）。

一、总体情况

2024年，市政府办在市委市政府的坚强领导下，全面学习贯彻党的二十大、二十届二中、三中全会和省委、市委全会精神，紧扣市委市政府中心大局和人民群众关注关切，深化政务公开，进一步提升信息发布、解读、回应质量，全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开，不断提高政府信息依申请公开办理实效，推动政府工作更加公开透明，助推法治政府建设取得较好成效。

1.坚持主动公开。全面做好规范性文件集中公开工作，持续优化文件在线查阅、检索、下载等服务，全年公开市政府文件6件、市政府办文件6件。持续加大政策宣传力度，第一时间向社会公开常德市进一步促进房地产市场平稳健康发展、营商环境优化攻坚行动等政策文件，全年发布文字、图片、视频音频等多种形式解读21篇，让群众看得懂、用得上，充分发挥了以公开促发展的积极作用。

2.回应民众关切。扎实规范推进依申请公开办理工作，畅通政务公开渠道，持续提升办理质效，全年办理依申请公开件3件。创新开展“宜商直通车”“宜商大走访”“陪伴企业办事走流程”等助企服务活动，收集“4+3”产业困难问题、建议意见工作，共计访谈企业1551家，收集企业反馈的意见、建议148条。2024年，12345便民热线共接听群众来电59万通，受理工单数46.8万件，共受理网络交办件6504件。抓实建议提案办理，对全市政府系统承办的国家、省、市512件建议提案和市政府办承办的5件建议提案精准交办、重点督办，全部完成书面答复。

3.严格信息审查。层层把关信息质量，严格信息发布“三审制”，压实信息员和科室负责人初审、保密员复审、分管领导终审责任，确保对外发布的信息准确及时、规范合法，没有发生失泄密和网络舆论事件。持续推进政府信息动态管理常态化，定期检查网络设备等载体，定期评估审查政府信息，及时调整信息公开状态，保证政府信息公开及时准确。

4.强化集约管理。根据省关于加强和规范政务新媒体建设管理应用工作通知要求以及办公室机构改革实际，为了进一步加强集约化管理，于2024年5月完成了市政府办网站和微信公众号关停工作，相关内容迁移至市政府网站及公众号，截至关停前，市政府办通过网站公开发布信息104条，通过微信公众号发布信息133条。充分发挥机关院落电子显示屏载体作用，全年公开信息和发布宣传标语800余条。

5.加强监督保障。强化组织领导，明确工作职责，主要领导亲自抓、分管领导具体负责、牵头科室具体落实，其他科室相互配合，形成领导重视、分工合理、权责一致、高效顺畅的政务公开工作格局。进一步强化考核指导，将政务公开工作纳入市政府办量化目标管理评估项目，加强业务培训，持续提升政务公开能力水平，切实增强做好政务公开工作的责任感和紧迫感。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，市政府办政府信息公开工作取得了一定成绩，但还存在不足，主要体现在主动公开的意识有待增强、公开的内容有待深化、业务水平有待提升等。

2025年，市政府办将从以下方面针对性地改进提高：一是聚焦聚力抓好信息发布。紧扣国省市重大决策部署，围绕“七大攻坚”“十大标志性工程”等中心任务，围绕群众关心的热点和难点问题，依法、主动、及时、准确公开政务信息，加强政策解读，积极回应社会关切。二是用心用情抓好依申请公开。坚持依法有据、高效精准、审慎稳妥原则，完善受理、审查、处理、答复以及备查全流程，持续提升依申请公开办理水平，有力保障企业群众的知情权、参与权和监督权。三是从严从紧抓好水平提升。狠抓队伍建设、强化考核导向、加强业务培训，将政务公开与业务工作有机结合，更加严格落实信息发布审查制度，确保政务服务信息安全工作落到实处。

六、其他需要报告的事项

没有收取信息处理费情况。