1月21日，桃源县架桥镇以“落实重点民生实事，提升政务服务质效”为主题，开展“政务公开主题日”活动，通过实地走访问卷调查、面对面现场解答的形式，深入群众传递民生政策红利，聚焦群众急难愁盼精准发力，打通服务群众“最后一公里”。

  工作人员发放相关宣传资料

本次活动摒弃集中开展模式，组织工作队伍穿梭于商超等人员密集场所及村组院落，既面向经营从业者、过往群众，也入户走访居民家庭，全方位倾听群众心声、破解群众急难愁盼问题。镇民政、医保、社保等部门骨干组成专项服务小队，带着调查问卷和政策资料开展走访。工作人员引导群众填问卷、问难题、提建议，同步发放宣传资料，用通俗语言解读政策要点，确保群众懂政策、会运用，为破解急难愁盼问题筑牢基础。

  向群众现场讲解政策

走访中，服务小队同步开展现场答疑，针对群众提出的个性化问题，尤其是养老、医疗等高频“急难愁盼”事项，逐一“一对一”细致回应。当场能办的简易事项即时办结，化解群众燃眉之急；需后续办理的明确路径及时限，做好跟踪对接，以高效服务破解民生难题。

“工作人员上门来给我讲政策，我不懂的养老认证问题当场就解答清楚了，还手把手帮我完成了认证，太方便我们老年人了！”刚办完养老认证的村民满脸笑意地说。

架桥镇相关负责人表示，下一步将以此次活动为契机，持续聚焦群众急难愁盼，常态化开展入户走访和现场答疑，拓宽政务公开渠道，依托村级服务站、村组居民群延伸服务触角，及时回应群众关切、落实意见建议，把民生服务送到群众心坎上，提升群众获得感、幸福感和安全感。