为提高消费者的权益保护意识，进一步推动消费环境的公平、公正和透明，3月15日，西湖市场监管局、西湖消保委联合20家单位在亿客隆广场组织开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动，吸引了众多群众积极参与，现场气氛热烈，反响良好。

活动现场，区卫健局、农业农村局、科工局、住建（交通）局、人民医院、发改局、生态环保分局、消防救援大队、西湖法庭、国网西湖供电公司、上优食品、鑫荣天然气、仁瑞无纺制品等区直相关部门及企业通过悬挂横幅、设置现场投诉、咨询台、摆放宣传展板等形式为群众提供相关服务，发放宣传资料3000余份。

现场设置了投诉受理区，方便老百姓现场反映自己遇到的消费问题，区消保委的工作人员耐心听取群众的投诉，并承诺会尽快跟进处理，确保消费者的权益得到及时有效的保护；西湖法庭法官为消费者提供现场法律咨询和援助，解答他们在消费过程中遇到的疑难问题；区市监局开展食品安全抽检“你点我检”问卷调查活动；西湖人民医院为居民提供免费测量血压血糖等健康检查和医疗咨询服务，为居民送去健康关爱；区科工局通过宣传诚信文化和科学消费等，正确引导市场主体树立诚信兴商经营理念，提高信用管理能力，营造崇信守法的营商环境。同时活动还邀请到常德市烟草专家进行现场真假香烟辨识。

此外，上优食品、鑫荣天然气等企业还开展了多项互动环节，如消费者维权知识问答、消费体验分享等，让老百姓更加深入地了解消费者权益保护的重要性，提高他们的维权意识和能力。

为使学生从小树立正确的消费观念和价值观，区市监局、消保委联合消防救援大队、上优食品等开展消费维权“进学校”活动，在西湖中心小学门口通过摆放展板和发放宣传资料等方式，向师生和家长宣传消费者权益的基本知识。

此次“3·15”现场宣传活动，提高了老百姓对消费者权益保护的认识，进一步推动了消费环境的改善。