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来信情况
信件标题 澧县盛世戴斯酒店充值不能退费
来信人 左** 来信日期 2020-04-09
信件索引号 202000077
信件内容 
我是一名澧县的在外务工人员，2020年春节计划结婚就于2020年元月在盛世戴斯酒店充值了4000元整用于婚期订房。后来由于新冠疫情，婚宴延期，之后疫情愈发严重，婚期不知何时能定，过了几日联系酒店退费，酒店方说要等老板回来。在3月某日的上午盛世戴斯酒店主动联系我，说这两天应该能退，当天晚上又告知不能退费，后经两次联系，一直说酒店老板不肯退。现在本人已出来务工，婚期依然未定，不知政府是否能出面协调下退费问题？
望回复，谢谢！
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 澧县县长热线办 回复日期 2020-04-15
办理结果 
    网友：

    您好！

    收悉诉求，现答复如下：

    经我局执法人员协调处理，当事人与盛世戴斯酒店达成如下协议：酒店退给当事人2000元现金，另外2000元留在卡中消费。

    澧县市场监督管理局

    2020年4月15日
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