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来信情况
信件标题 临澧县自来水质问题
来信人 裴** 来信日期 2022-02-21
信件索引号 202200016
信件内容
    本人系安福街道朝阳街社区居民。2022年2月21日6时,致电临澧首创公司询问近几日自来水臭味很重相关问题的原因,得知是液氯投放机械故障,且御景城小区住户已于20日反映过,首创公司已取样并处置。本人当即告知首创公司热线值班人员2月22日6时自来水中的臭味有增无减,要求及时处置,值班人员当即表示会向上反映。至此,投诉建议:1、查明原因,厘清责任;2、完善制度,强化管理;3、从首创公司制备成商品水到投放到供水管网供居民使用这一过程中,应加设余氯检测等基本检测流程,保障用水安全;4、举一反三,杜绝再犯。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2022-02-22
办理结果

您好!

      您反映的问题已收悉,现回复如下:

      2022年2月20日20:30左右,有居民反映县城区自来水有异味,临澧首创公司接到投诉后,第一时间组织制水、化验、管网等相关部门人员,立即赶往现场取样,对采样水的色度、菌落总数、耗氧量、总硬度等9项指标,及有可能产生异味的氨氮、挥发酚等2项指标进行了化验分析,各项指标均在国家《生活饮用水卫生标准》指标范围内,请大家不必恐慌。21日下午,临澧首创公司已联系卫生、疾控专家对水源水、出厂水、末梢水进行取样,对水源水、出厂水、末梢水进行动态检测监管,检测结果需三天才能出来,我们会在第一时间向广大居民公布检测结果。

      21日,临澧首创公司已启用沃沙应急水源供水,请大家放心饮用。下一步,临澧首创公司将强化水源管理,科学调整工艺处理流程,增加臭氧预处理工艺,加强水质检测力度与频率,确保居民饮用水安全,请广大居民给予支持和谅解。


                                                               临澧县住建局

                                                             2022年2月22日


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