您好，您反馈的问题已收悉，我局主要领导高度重视，迅速指派县环卫服务中心负责人进行调查核实处理，现将调查处理结果回复如下：
1月12日，县环卫服务中心迅速安排专人进行调查处理，经调查，市民反映情况基本属实。具体采取了以下几个措施：第一，开展耐心细致沟通。县环卫服务中心立即安排专人通过电话方式与每位投诉人取得联系，仔细了解情况，做好沟通解释，积极争取投诉人的理解；第二，科学调整安全作业时间。督促仁仁洁公司迅速制定整改措施，从现在开始，一是根据应对低温冰冻天气的作业计划规定，路面2度以下、桥面5度以下一律停止环卫洒水作业；二是根据当天低温天气情况灵活调整环卫作业时间，冬季洒水作业时间调整为上午8：30至12:30，下午13:30至16:30；三是在低温冰冻天气期间，以洗扫车为主进行干扫，加大机扫力度，增加清扫力量，延长保洁时间；第三，做好后续跟踪协调工作。对反映问题投诉人情绪不稳定的相关人员，将认真做好后续跟踪协调工作，尽力取得群众认可和满意。
非常感谢您对城市管理工作的理解与支持！
 
 临澧县城管执法局
2021年1月13日