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来信情况
信件标题 自来水问题
来信人 周** 来信日期 2021-01-11
信件索引号 202100007
信件内容 
我住在合口镇邮局楼上，属旧房改造。因我们都在外地打工，每年几乎没在家呆，偶尔住一两天，水费以前都是一年一交，今年要求按月交，我也委托家人帮忙按月交，但今年旧水表换新水表时，自来水公司拆了我的旧表没有给我装新表，因没人住，所以一段时间后我家人过去才发现，此后一直找合口自来水公司，先是拖着，说后面装，但一直没有安装，现在说因为我们未交水费已经销户了。都没给我们换好水表，就只是今日复明日的拖着，水费未交就立马销户（期间我家人也有问过安装工人的电话准备自己联系安装，但回复说只有短号不知道长号），该做的工作未做到！投诉他们不作为！
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2021-01-14
办理结果 
您好，您反馈的问题已收悉，经调查具体回复如下:
    因为之前是别人帮您代办的，您本人没回来，给您代办的不知道您户号也不知道您水表安装位置，然后自来水大厅办事人员就跟您解释要您早点来办理，免得时间拖长了长时间不交水费会销户，可能是您理解错了以为我们要消您的户，昨天上午跟您打电话，下午就办好了。主要是因为之前别人代办的，没弄明白，给了您错误信息，造成了重重误会。
之后我们会改进我们的工作，感谢您对我们工作的关心。

合口镇自来水厂
2021年1月14日
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