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来信情况
信件标题 公交交通联合普及问题和重复扣费问题
来信人 唐** 来信日期 2020-07-15
信件索引号 202000322
信件内容 
现在新型城乡一体化公交很好的方便了居民的出行。我也看到了有些线路上有支持云闪付和交通联合刷卡的标志和机器，但每次刷完之后司机还要再三确认，我上次和司机还解释了好久，我拿的是手机刷的卡，还能查看记录，那如果直接刷卡的话，那要怎么办呢？除此之外我和我的朋友都有不止一次遇到过多次重复扣费的情况，做一次车被连续扣了两三次费，如果这样的话，司机找碴还重复扣费，那这些设置体现的便利性又在哪里呢？
希望相关部门能及时处理系统问题并对司机做好相关培训工作
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2020-07-17
办理结果 
尊敬的网友：
您好！
您反映的问题已收悉。目前线路上支持云闪付和交通联合刷卡的机器非新采购，系从之前旧公交车上拆卸下来再安装到公交车辆上的设备，该设备常年未升级导致设备系统存在一定滞后，刷卡成功后无相关语音播报，所以司机需要与乘客进行询问确认。公交公司目前正在积极与该设备厂商沟通解决系统升级问题，升级成功后会有相关语音播报。关于重复收费问题，系该设备故障，偶尔会重复发送扣费指令，目前公交公司已停用该设备，正在与设备厂家对接解决相关故障，若多收取了您的费用，请您到公交公司财务室核对退款。给您带来的不便和困扰我们深表歉意，还请您谅解。
专此回复。
                  临澧县交通运输局 
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