来信情况 | |||
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信件标题 | 燃气抄表及检测问题 | ||
来信人 | 张** | 来信日期 | 2017-02-14 |
信件索引号 | 2017021421979 | ||
信件内容 |
您好!我想问一下燃气公司:1、现在抄表是多长时间抄一次?2、能否提供免费的线路检测?3、为什么我县的燃气费相比其他区县都要贵?目前我家的现状:二个老人在家生活,平常没有客人,二老还经常去长沙带孙子,现在每月燃气费都在一百以上,明显不正常。并且,抄表时间不固定,也不知道自己用了多少天然气,隔二个月交三百就没有了,又提示欠费,苦不堪言。服务态度也不好,问个问题极不耐烦。既然你们现在已经发展起来了,相应的工作人员就应该增加,把服务质量搞起来。建议:1、提高服务质量。每月抄一次表,并通过短信告知用户。最好是在燃气明显出现异常的时候,能及时通知用户。要经常和用户进行沟通。服务要人性化。停气不是目的!2、定期安排检测,对老化的线路建议用户进行更换。更换管道收费合理。我朋友家通过你们公司更换管子花了八百,他隔壁自己更换管子只需要一百多,这其中的差价太大了。 |
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公开状态 | 已公开 | 办理状态 | 已办结 |
办理结果 | |||
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回复部门 | 县长热线办 | 回复日期 | 2017-02-17 |
办理结果 |
您提出的问题已收悉,现回复如下: |
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