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来信情况
信件标题 燃气抄表及检测问题
来信人 张** 来信日期 2017-02-14
信件索引号 2017021421979
信件内容

	您好!我想问一下燃气公司:1、现在抄表是多长时间抄一次?2、能否提供免费的线路检测?3、为什么我县的燃气费相比其他区县都要贵?目前我家的现状:二个老人在家生活,平常没有客人,二老还经常去长沙带孙子,现在每月燃气费都在一百以上,明显不正常。并且,抄表时间不固定,也不知道自己用了多少天然气,隔二个月交三百就没有了,又提示欠费,苦不堪言。服务态度也不好,问个问题极不耐烦。既然你们现在已经发展起来了,相应的工作人员就应该增加,把服务质量搞起来。建议:1、提高服务质量。每月抄一次表,并通过短信告知用户。最好是在燃气明显出现异常的时候,能及时通知用户。要经常和用户进行沟通。服务要人性化。停气不是目的!2、定期安排检测,对老化的线路建议用户进行更换。更换管道收费合理。我朋友家通过你们公司更换管子花了八百,他隔壁自己更换管子只需要一百多,这其中的差价太大了。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2017-02-17
办理结果
您提出的问题已收悉,现回复如下:


1、临澧三峡天然气有限公司现在每两个月抄表一次。

2、临澧三峡天然气有限公司的巡检一律免费。

3、临澧三峡天然气有限公司的燃气价格一律执行临物价函【2016】1号文件核定的标准价格。

4、关于户内改管收费是严格按照临物价函【2016】3号文件要求执行的。

5、在以后的工作中临澧三峡天然气有限公司会以更高的标准要求每位员工,为临澧居民提供更优质更安全的服务。(投诉电话:5556010)

   感谢您对我们工作的信任与支持,谢谢!

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