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来信情况
信件标题 换不动产证“心累”“心苦”“无助”
来信人 蚂** 来信日期 2016-12-27
信件索引号 2016122737765
信件内容

	有关领导:你好!


	几个部门一合议,线上贷款要“换证”,以为把资料一带齐就可换了,不料,这不是一句话,而是一部天长地久的电视剧故事。办理时间“3个月”,来回跑动次数30次,找办事人员,找来了学习,学了又研究,研究了又不行,不行了又要“下班了”,在期望中等待,在等待中期盼,好容易找到张三又找不到李四,来来回回近300小时,各衙门还要主动交钱600块。


	最难的是求人办事:要张不张要理不理,上班不在岗就说是开会(至于干什么去了不得而知),看到离开就说是给领导办事。


	现状是:“门难进,人难找,眼难看,事难办,但钱要处处交”,作风建设到底该如何抓?
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2016-12-30
办理结果

蚂蚁网友:

您好!

因为您提供的联系电话打不通,无法电话沟通。经调查,对您反映的问题书面回复如下:

1、关于办理业务时“学习了又研究”的问题。不动产登记从原来的土地和房屋分散登记变为现在的统一登记后,程序更复杂,要求更严格,业务开展之初,由于工作人员业务操作不够熟练,确实存在在业务办理过程中查阅技术规范、讨论难点问题的情况。针对业务不精的问题,不动产登记中心每周五下午集中开展业务学习,工作人员业务水平有了很大提高。但是,由于以往土地和房屋分散登记存在许多弊端,现在进行统一登记后,很多问题不断显现,而上级业务部门尚无统一处理意见,只能由各地根据本地实际情况研究处理。所以,在今后很长一段时间,也会不可避免的出现在业务中学习的情况。

2、关于“上班不在岗”的问题。由于人手不足,在岗位设置时存在一人多岗的情况,主要是复审岗和审定岗由中心两位副主任兼任,除了不动产登记事项的复审和审定外,他们还承担中心其他事务,所以偶尔存在不在复审窗口或审定窗口的情况,其他窗口不存在人员不在岗的情况。针对人手不足的问题,不动产登记中心自开窗受理业务以来,除中秋节休息1天和国庆节休息2天外,所有节假日和周末都在加班,而且工作日也经常加班加点。不动产登记中心并没有因为人手不足而影响业务开展,相反,因为加班加点还将法定的30个工作日的办结时限根据业务类型分别缩短到20日、15日和5日。

3、关于“门难进、人难找、眼难看、事难办,但钱要处处交”的问题。先回复您处处交钱的问题,不动产收费严格按照文件执收,您所说的处处交钱可能是房屋交易、土地交易、房屋测绘、土地测绘等前置审批或服务环节中的收费,并非不动产登记费用。再回复您“四难”的问题,不动产登记中心自成立以来,一直秉承“便民高效”的原则,但是个别工作人员因为性子急、声音大,偶尔存在与当事人就业务问题据理争论的情况,但没有发现您所反映的“四难”问题。

4、关于“办理时间3个月,来回跑动30次”的问题。如果您前来咨询后,一直没有按办事指南上的要求提交完整的申请资料,办理时间3个月的情况是可能的,因为法定办结时限是从您提交完整资料,正式受理之日算起,并不包括交易审批、测绘调查、权籍落宗等前置事项。如果是厅式房屋,还必须先将楼盘数据整合后才能办理,全县大大小小的楼盘300多个,不可能短时间全部整理到位,只能先整理办证诉求相对强烈的楼盘,希望您提供您申请事项的详细信息,便于我们为您加急办理。来回跑动30次的只有开发商代表、银行代表和房地产中介,因为他们是连续办理多宗业务。

以上回复如有不实,希望您能提供详细线索,便于我们调查处理。谢谢您对不动产登记工作的支持。


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