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来信情况
信件标题 电视多个频道只有画面,没有声音
来信人 杨** 来信日期 2014-11-24
信件索引号 201411244624
信件内容
我是梅之缘的有限电视用户,前两个星期只有一个电视频道没声音,现在有好多电视频道没有声音了,不知道找哪里,都说不是电视机的问题
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2014-11-25
办理结果

                               关于咨询有些电视频道没有声音问题的回复

尊敬的杨彩艳用户:
  在收到您咨询的“有些电视频道没有声音”的问题后,由于您提供的电话号码有误,不能与您取得联系,我台与临澧有线公司进行联系。现将具体情况回复如下:
  有线电视有图像无声音,有电视机的问题,有线路的问题,也有操作不当等引起的问题。用户可用简单的方法调试一下,先调到没有声音的那几个频道,按遥控器上的“声道键”,按出“左声道”,“右声道”,“立体声”,一般都能调出声音,如果三个声道上都没有出现声音,用户可以拨打有线公司的服务电话96531或5822062,该公司会派专人上门查看,为用户排忧解难。
  谢谢您对广电事业的支持与厚爱,由于服务问题给您带来的不便敬请原谅!我们将竭尽所能,改进服务。 
  
                                                                                                        临澧县广播电视台
                                                                                                         2014年11月25日

 

 

 

 

 

 

 

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