关于投诉有线电视维修人员素质问题的回复
尊敬的邓先生：

　　在收到您投诉的“有线电视维修人员素质差”的问题后，我台立即与临澧有线公司进行联系并进行了核实。现将具体情况回复如下：

　　由于近期雷雨天气较多，网络遭遇雷击，设施损害严重，网络维修人员分多班进行维修。9月12日当日下午6：10左右，有线网络公司两位工作人员下班途中经过文化街时，一客户反映宽带无信号，考虑当时天气正在变化，无法施工，便与客户协商第二天清早解决，客户当时也应允，因此当即没有施工。当晚天气好转，公司另一员工对信号进行了恢复。接到投诉后，该公司对当班两名员工进行了批评教育，并严格按公司制度进行了惩处。

　　感谢您对广电事业的支持与厚爱，由于服务问题给您带来的不便深表歉意，敬请原谅！我们将竭尽所能，改进服务。

                            　
　　　　　　　　　　　　　　　　  临澧县广播电视台

                                                                     2014年9月16日