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来信情况
信件标题 自来水究竟怎么了?
来信人 老** 来信日期 2014-03-20
信件索引号 201403203810
信件内容
自从春节以来,我们所用的自来水始终有较多的杂质:两天就会堵塞热水器、洗菜盆、洗衣机。几天不打开滤网清洗,这些东西没法使用。这些杂质像茶叶,像青苔。严重时,即使打开龙头,也不会流出来水。
    我想询问领导:
    1、临澧县的自来水是否经过了必须的过滤、消毒等常规程序处理,是否算合格水?像这种堵塞管道的自来水,究竟由谁承担责任?怎么保证不出、或者少出这种问题?
    2、在收水费时,含有部分污水处理费,这笔费用怎么处理了?我们建议公开这笔费用的用途,让我们消费者知道临澧县在哪里处理、怎么处理、花多大的代价处理污水的。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2014-03-21
办理结果

您提出的问题已收悉,现回复如下:县自来水公司九龙水厂的水处理工艺是常规工艺,过滤、消毒严格按制水工艺流程执行,出厂水水质经过卫生监督部门监测,水质合格。管道堵塞有很多原因造成,因您的居住地为丁玲广场,该小区用户表后管材质量属于白色PPR管,此类管材容易滋生青苔,时间一长便造成堵塞等其他问题。通过巡查,自来水公司供水主管网畅通,用户表后管网改造需用户与开发商联系协商解决。如改造需要,可申请自来水公司协助。

    另外您所提到的污水处理费问题,自来水公司只是代收此项费用,征收主体是县政府,公开费用的用途不属于自来水公司职责和义务。
    感谢您对用水问题的关注,今后您在用水方面遇到困难,请直接拨打自来水公司维修服务热线:13975611555。感谢您对我们工作的信任和支持。

 

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