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来信情况
信件标题 临澧县安福汽车站公共厕所收费问题
来信人 尹** 来信日期 2014-02-26
信件索引号 201402260927
信件内容
网上搜索了一下,见临澧县安福汽车站候车室内公共厕所需要收费的投诉还不少,红网百姓呼声也有,还真的只是百姓呼声了,没见其回复及解决办法。临澧县的父母官,现在我又要多管闲事了。有这样的事出来,不觉得丢脸吗?丢了临澧县的脸面啊。前几天回临澧办事发现同样问题打了投诉电话没见有明确回复,只是告诉我是按照要求入厕公告要求收费没有什么违规的,有车票的免票,没有车票的收5毛,需要纸巾另外收费。在这里我就需要问了:1、以前有人说你收费了,投诉你了,你现在就挂一个入厕公告,说根据什么什么文件(暂且不说文件有效没效),有车票的免票,没有车票的收5毛,需要纸巾另外收费。那你倒是挂在一个醒目位置啊,挂在大门右上角,弄个那么小的字一大段文章请问谁看得到?上个厕所前还得读一下你上级发下来的文件精神,领会下领导意思方能大小便? 2、收费你就收,那你得问清楚啊,你有没有票?有票请出示票,没票请交费,交费五毛。有人进来就手上抓了一把一块钱的纸币一伸,喊道交钱,这是一个什么意思呢?我看别人给你一块你为什么也就从不找别人零钱呢?3、你收费的一个方桌占了厕所大门的三分之二边上还摆上几把凳子,把门口堵得严严实实,别人投诉拍了照片视频,我也拍了照片视频。 4、政府工作人员推诿扯皮、效率低下,行政服务环境底下。根据安福镇汽车站公示投诉电话0736 12358 接线员说不属于他们常德物价局管,要我打另外一个临澧物价局电话,在我强烈要求下你们内部转,下午临澧物价局一位女士电话回复我,回复沟通许久之后又要我打另外一个电话去投诉,我不同意,马上另外一个男士接了电话又要我重复一遍投诉的问题,最后在我强烈要求下,我说不会再打其他电话,我问题及我的处理想法已经反映给你们,你们自己内部沟通后可以再与我联系。到现在一直未联系本人。这是否属于相互推诿?不作为?效率底下?能想象一下其他老百姓在找人办事的时候是不是同样被推来推去,都不知道究竟谁管谁不管? 5、厕所是由谁来收费?收费资金去向是否明确?为什么厕所有人管理有人收费,里面卫生却是一塌糊涂,脏、乱、差。我希望临澧县的父母官能从小事做起,能切实为民生考虑。走遍大江南北,全国上下都是免费公厕并且设施齐全,里面清洁卫生,大一点的城市在主要道路边、绿化带内都兴建免费公厕。我们临澧没有这样的条件,但是最起码能把已经建好汽车站内的公共资源整理好。我建议汽车站内公厕应是免费公厕并且需加强厕所内卫生打扫情况,防止病菌传染。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2014-03-10
办理结果

                关于“临澧县安福汽车站公共厕所收费问题”的回复
尹先生:
  您好!您反映的“临澧县安福汽车站公共厕所收费问题”已由县长热线办公室转至我局,现回复如下:
  (一)临澧县安福汽车站公厕收费公示牌设置的问题。该公示牌是在2013年5月份由县纠风办牵头,根据该厕所入口位置情况而设计的。公示牌的内容是依据国家相关有效文件;
  (二)关于工作人员推诿扯皮、效率低下问题说明。你于2月25日14时左右反映此问题后,我局就派人到东站进行调查,并和你做了沟通;12358价格举报电话一般是在当地打电话,当地价格部门会接听到,但可能由于电话信号传播的故障或其他原因串号,导致接听人员是市里或其他县里的,从而给投诉人一种印象,以为推诿扯皮等,其实价格部门内部规定,如果发生串号现象,都会转到举报人投诉的当地部门,我局也在第一时间和你进行了联系。
  (三)关于其他问题。我局在2月25日下午调查以及在平时的督查过程中,未发现强制收费现象。但我们在每一次督查时都要求,不能强制收费,并要求搞好厕所卫生。同时,我局也对东站的管理方—欣运公司负责人提出了要求:要求他们加强内部管理,依法依规办事,热情服务,维护临澧县的形象。
我们相信在部门、消费者的共同监督下,在企业的严格管理下,安福汽车站一定会让旅客高兴、平安、舒畅回家和外出。
 

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