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来信情况
信件标题 临澧至俄井客车违规超载、加收票价投诉
来信人 乘** 来信日期 2014-01-26
信件索引号 201401265447
信件内容 
致：政府相关部门
一、事件情况
    本人今天乘坐临澧至俄井的班车，发现两个违规情况。一是严重超载，限载19人的客车，实际载运32人；二是加收票价，春运前临澧至俄井的票价为12元，现春运临澧至俄井票价加至13元。
二、本人疑问
1、安全大于天，超载如此严重，是政府相关部门未发现，还是不作为。
2、临澧至俄井票价涨至13元，通过了发改委等相关部门的审核吗？
三、本人要求
1、请求相关部门等本人疑问给予合理解释。
2、如属于车主私自加收票价，要求车主将加收的票款退还所有旅客，并在临澧县电视台向所有旅客赔礼道歉。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县长热线办 回复日期 2014-01-28
办理结果 
 乘车旅客网友：


    您好！


    您所投诉的“临澧至俄井客车违规超载、加收票价投诉”已收悉。现回复如下：


    接到您的投诉后，我局组织运管人员对该班线进行了调查，在安福汽车站没有发现该班线客车出站时有超载现象，途中超载违法行为已转交给交警部门处理，但由于你投诉没有写明车号和乘车时间，交警部门查处存在一定困难；关于该班线加收票价的问题，已报物价部门进行专门查处。希望您下次如有类似举报应写明车号及举报人的联系方式，以便职能部门查处更有针以性，我们将在今后的工作中进一步加强安全服务监管，确保旅客乘车安全顺利。


    感谢您对交通运输工作的关心和支持！


                                            临澧县交通运输局


                                             2014年1月28日


 
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