您的诉求，我来解忧。这里正在直播的是《政务服务便民热线》，我是今天的节目主持人王澜，在直播间向您问好。本期节目的上线单位呢，是常德市卫生健康委员会，如果您对医疗质量与就医安全、便民惠民与健康服务等方面的工作有任何问题或者建议，都可以参与我们的节目进行互动。节目中，两路热线电话7702345/7232345，已经为大家开通了，当然，您也可以通过常德全媒的微直播，来进行网络留言。于此同时，你还可以通过常德政府网、调频105.6兆赫常德综合广播、调频97.1兆赫常德广通广播、手机APP“蜻蜓FM”和喜马拉雅，同步收看、收听我们的节目。

今天，来到直播间的带队嘉宾是:常德市卫健委党组成员、副主任周文，今天做客直播间的嘉宾还有：体制改革科科长曾贤玉、医政科负责人罗文、中医药管理科科长刘钦、传染病 防控与免疫规划科科长史启寅、妇幼健康科负责人郑利、人口监测与家庭发展科科长胡明道。

周主任，在市民朋友打来电话之前，能不能先给大家介绍一下市卫健委的职能职责。

感谢记者提问。市卫健委是市政府组成部门，主要职责可概括为五方面：一是统筹规划改革，拟订卫生健康法规草案和区域规划，优化资源配置，牵头推进医药卫生体制改革和公立医院综合改革。二是守护公共卫生安全，统筹传染病疫情应对，健全医疗应急和紧急医学救援体系，组织突发公共事件医疗救治，推进重大疾病防控、职业健康和食品安全风险监测评估。三是监管医疗行业，负责医疗机构、人员、技术、质量和安全准入监管，完善服务评价，推动社会办医和和谐医患关系。四是服务重点人群和基层，牵头婴幼儿托育、老年健康与医养结合，完善生育政策，推进基层卫生、妇幼卫生、精神卫生和基本公共卫生均等化，开展爱国卫生和健康促进行动。五是强化支撑保障，推进卫生健康科技人才、医学教育、生物安全监管，统筹重大活动医疗卫生保障。

周主任，能不能先给大家介绍一下“十四五”期间卫生健康工作方面取得了哪些成绩？

好的，“十四五”以来，我们始终把人民健康放在优先发展的战略位置，紧扣高质量发展主线，统筹疫情防控、医疗服务、公共卫生、医改深化和民生保障，推动全市卫生健康事业迈上新台阶、取得新成效。具体来看，主要有四个方面：一是事业发展更有作为。我们始终把政治建设摆在首位，坚持“人民至上、生命至上”，坚决落实上级决策部署，面对世纪疫情的严峻考验，全市卫健系统紧抓“防控”和“救治”两个关键，最大程度保护了人民生命安全和身体健康，为保障全市经济社会发展作出了重大贡献。市一医院、市一中医院、石门县人民医院获批省级区域综合、中医、边界类医疗中心，2家医院成为全省公立医院高质量发展示范性医院，临澧县被评为全国基层中医药工作示范县。二是深化改革更有成效。综合医改持续纳入市委、市政府重点工作，建立“三医”协同发展和治理长效协作会商机制，分级诊疗格局初步形成。市县疾病预防控制局和新疾控中心进入实质性运行。乡村医生等级评定全面开展。同时，我们历史性取消了门诊预交金，并将住院预交金降至同病种同保障类别个人自付平均水平。个人卫生支出占比下降至25.67%，全省排名从第六上升到第三。三是健康服务更有温度。我们聚焦群众急难愁盼问题，全面实施门诊服务、检查预约、床旁结算三个“一站式”服务，患者就诊时间缩短40%；“免陪照护”“一号管多日”等便民举措深受群众好评。全科医生配备实现基层全覆盖，建成县域医疗次中心5个，村卫生室基层药品种类增至77种。四是民生保障更有力度。全市重大慢性病过早死亡率降至10.34%，居民健康素养水平提升至36.58%，人均预期寿命达79.31岁，全国健康城市建设评价排名全省第2。托育服务从无到有，从有到优，千人口托位数达4.62，普惠性托位达2.1万个，被评为首批省级婴幼儿照护服务示范城市。市计生协开展“青春健康三湘行”等特色活动，多次获评国省先进。血吸虫病疫情降至历史最低水平，连续11年未发现本地新感染病例，群众健康获得感、幸福感、安全感不断增强。

谢谢周主任今天从百忙之中抽出时间来参加我们的访谈，最后，能否请您谈下接访感受？

主持人、各位市民朋友，刚才这一个小时，我和几位同志一起坐在接听席上，现场接听了几位市民朋友的热线，在这里，首先我要再次感谢大家对卫生健康工作的关心、理解和支持，也感谢大家坦诚提出意见建议。刚才大家反映的问题，涉及看病就医、服务流程、政策咨询等方面。对能够现场解答的，我们作了解释说明；对需要进一步核实办理的，我们将认真梳理、及时转办、跟踪落实，做到件件有着落、事事有回音。今天接听时间有限，没能打进热线的市民朋友，也可以通过市长热线、市卫健委官网等渠道继续反映问题，我们同样会认真对待、及时回应。卫生健康工作关系千家万户，大家的操心事、烦心事，就是我们改进工作的着力点。我们将以这次直播活动为契机，进一步畅通群众诉求渠道，主动倾听群众声音，认真查找服务中的短板不足，努力把群众反映的问题办实办好，让大家看病更放心、办事更顺心、健康更有保障。最后，再次感谢主持人，感谢各位市民朋友的参与。今天交办的事，我们会用最短的时间、最实的举措去盯、去办、去回访。也希望大家继续关心支持卫生健康工作，多提宝贵意见。谢谢大家！

这里是《政务服务便民热线》，感谢各位嘉宾作客直播间，同时也要感谢每一位朋友的关注和参与。如果您也有话要说，可以关注我们的微信公众号“常德人民广播电台”或者“常德交通广播应急广播”，期待您的留言。本期节目就是这样，我是王澜，再会。