常德政府网8月17日讯（作者 孙佳欢 通讯员 曾庆敏）8月16日，市公交公司总经理李碧海及相关科室负责人做客《嘉宾访谈》栏目，围绕“三改四化”路改期间市民出行及优质服务这一主题与广大网友进行在线交流。

　　
　　访谈现场

　　多年来，公司坚持以服务市民为宗旨，把文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，通过创新服务管理、优化公交线网、发展绿色交通、改善车厢环境、塑造服务品牌，市民乘车出行环境不断改善，公交服务形象显著提升。“让政府放心、让市民满意”是公交公司永远追求的目标。在政府及各级部门的支持下，通过几代公交人的努力奋斗，公交各项指标在全省同行业名列前茅，尤其在优质服务方面有了很大的改善和提升，仅今年1-7月，在司乘人员中涌现出的好人好事就有131件，被媒体表扬的就有7件。

　　
　　网友“dg6308450”进行现场提问

　　访谈中有网友“kla57588”提到，在路改期间，很多公交站牌消失了，市民都不知道站在什么地方才能坐上公交，车，望公交公司明示等车地方，以方便市民出行。就此，公交公司总经理李碧海表示，路改期间，因途径城区主干道如洞庭大道、武陵大道的公交线路改走辅道通行，市民可以在原有站台后面乘车。对于乘客反映较多的无明显标志的乘车地点，公司正制作临时站牌。路改施工方案将站点、站棚一并纳入改造其中，届时，乘车环境将更为舒适。
　　访谈中有2名网友都提到了公交车上小偷多的问题，询问公司在保证乘客财产安全方面做了一些什么工作？市公交公司稽查保卫部部长胡佑杰解释到，关于公交车上小偷防范问题，公司已经采取了一些工作措施。一是在车内醒目位置张贴“请乘客保管好随身物品”的警示标志，并利用语音报站器不间断地提醒乘客“注意随身携带的物品”;二是加强了对司乘人员的教育，设置见义勇为奖，鼓励司乘人员发现小偷主动提醒乘客，并帮助乘客和公安部门打击小偷；三是公司保卫部门组织了反扒队伍，定期上线上车反扒，打击了小偷在公交车上的扒窃行为。但因公司无执法权，不能对小偷执法，且反扒人员力量有限，因而对小偷的打击力度不大。鉴于此，公司已与公安部门进行联系，正在筹划警民联动反扒工作，相信这项工作举措的推行，将对公交车辆扒窃事件进行有效打击。另外，近2年，公司还在部分线路公交车上引进安装了电子监控系统，对小偷防范效果比较好，但由于所有公交车全部安装监控器需要近300万元资金，在扶持资金没有到位的情况下，目前，公司筹资只在1路、6路、11路、12路、13路、15路、27路、30路、32路、33路等常规公交车上及66台快速公交车上安装了电子监控系统，今后如果得到政府相应的扶持资金，公司会逐步在其他公交车上安装监控系统，有效保护乘客人身财产安全。相信通过防盗设施的配备和公安部门的共同配合，公交车上小偷问题一定可以得到很大程度的缓解。

　　
　　访谈合影

　　访谈最后，李碧海表示公交由于不同于实行集中管理的产品生产企业，它具有线长面广，流动分散的特点，从而加大了管理的难度，司乘人员早出晚归，集中学习教育的机会比较少，因而部分司乘人员的素质还有待进一步提高。今后公司将灵活采取一些措施加强对司乘人员的宣传教育，努力做好为市民服务工作。让市民满意，是公交公司永远的追求，公司期望能与广大乘客朋友之间架起互相理解的桥梁，共同营造城市文明的氛围，促进城市品牌的提升。
 

（编辑：孙佳欢）

（签审：李俐锋）