11月16日，记者从团市委获悉，常德12355青少年服务台开通了12355防疫专项心理防护服务。每天9时至17时，全市青少年有任何需要辅导援助的心理问题，均可拨打援助热线0736-12355，工作人员将根据实际情况提供免费服务。

常德12355青少年服务台是共青团主办，依托专业力量、协同职能部门，围绕“倾听心声、维护权益、专业服务、关爱成长”，直接面向青少年提供成长咨询和权益服务的工作阵地。

据了解，团市委选拔了6名资深心理咨询志愿者参与12355公益心理咨询工作。在此次疫情防控期间，该服务台为全市广大青少年免费提供心理援助和疏导，全力以赴为广大青少年消除焦虑和恐慌，以积极的心态面对这场考验。