10月1日，常德火车站迎来国庆客流高峰，当日车站到发旅客61879人次，创车站单日到发旅客量历史新高，较去年同期增长约20%。

候车大厅内旅客络绎不绝，安检口、检票口前早早排起长队。今年国庆假期，常德文旅活动丰富，探亲流、旅游流、学生流高度叠加，旅客出行需求集中释放，是客流大幅攀升的主要原因。

节日首个客流高峰已到

检票口旅客密集

深夜列车备受欢迎

面对客流高峰，常德站提前部署、多措并举。运力方面，结合车票预售和候补购票数据，提前研判热门方向和高峰时段，积极申请加开临客、动车组重联、普速列车加挂，动态优化票额分配，尽量满足旅客往衡阳、长沙、广州、东莞、深圳等地的出行需求。

服务方面，车站持续开放军人候车区、母婴候车室，独立哺乳室安排专人保洁维护；针对老幼病残孕等旅客，提供轮椅、应急药品、爱心预约和接力帮扶。站内设备设施提前检修，确保闸机、电梯、照明、饮水等状态良好。国庆期间，车站“小柳树”服务队开展暖心活动，为候车旅客递上温水和一面面小国旗，送上节日祝福。

一杯热水暖心

共贺国庆

现场组织方面，车站合理划分候车区域，优化进出站流线，补齐引导标识，在实名验证、安检、检票等易聚集环节增派人员，加强宣传提示和分段放行。增派志愿者分布在电梯口、检票口、售票厅等关键岗位，协助引导、问询和重点旅客帮扶。客流高峰时，服务台专人值守，引导旅客有序进站，及时回应求助。

便民细节同样用心：规范冷热饮用水管理，每日定时检查；提前排查候车室充电座椅USB端，完成故障设备更换检修；南站房安检处的顺丰自助寄件箱继续向有需要的旅客开放；对自助售票机、检票闸机等设备提前全面检修，节日期间安排专人值守。

安全方面，车站联合公安、交通等部门加强站区24小时巡逻，重点排查南、北广场及地下区域安全隐患。同时，深化“铁公联运”，确保公交车、出租车等接驳工具精准对接列车时刻；优化交通疏导，引导旅客优先前往北广场地下停车场，缓解南广场车流压力，畅通出行“最后一公里”。从运力调配到志愿服务，常德站用细致服务守护着每一位旅客的国庆旅程。