5月3日下午，常德河街鸳鸯走马楼附近游人如织。在古韵悠然的建筑群中，一座标有“暖心小屋”的红色玻璃房尤为醒目，成为往来游客与市民的一处温馨驿站。

鸳鸯走马楼附近，红色“暖心小屋”格外醒目

“请问最近的洗手间怎么走？”一位游客刚探身询问，身着红马甲的志愿者郑勇便立即上前，细致指引。面对年长游客，志愿者还会主动邀请其进屋歇脚。

志愿者郑勇热心为游客指路

这座约15平方米的小屋，看似不大却“五脏俱全”。休息桌椅、电视机、饮水机、母婴台、报刊架、微波炉、空调、Wi-Fi一应俱全；急救箱、雨具、充电线分类摆放，满足了游客、户外工作者及市民的多元需求。

“暖心小屋”满足了游客、户外工作者及市民的多元需求

“没想到旅游时还能遇到这么贴心的地方，累了能休息，渴了有热水，心里特别暖。”67岁的李女士感动地说。

多名游客在“暖心小屋”休息

据志愿者郑勇介绍，“暖心小屋”是常德河街的党建服务驿站，驿站采取“党建+志愿服务”模式，全年365天均有志愿者在岗值守，以提供免费公益服务为核心，涵盖咨询引导、免费热水、雨具提供、应急协助、便民服务、文明宣传等多种功能，已成为展现城市温度、深化党群服务的一线窗口。