“物业服务已成为保障居民生活、维护社区稳定的重要支撑。然而，当前物业纠纷激增，严重影响群众居住体验和基层治理效能。”省人大代表熊娅介绍。

熊娅是一名法官。以她所在的常德市武陵区人民法院为例，近年来，涉物业服务类纠纷案件逐年递增，且呈现出类型集中、化解难度大的特点。对此，熊娅建议，从完善物业费定价及调整机制、规范物业公司经营行为、构建多元化解机制3个维度，推动物业服务领域纠纷的化解。

“物业费与服务质量不匹配，是物业纠纷的核心导火索。业主因服务不到位拒缴费用，物业以收费不足为由降低服务标准，形成恶性循环。”熊娅建议，在完善物业费定价及调整机制方面，要细化分级收费，实现质价相符；要建立动态调整机制，适配市场变化；要推行阳光收费，保障业主知情权。

不仅如此，部分物业公司存在服务不规范、违约成本低、退出难等问题，进一步加剧了与业主的矛盾。因此，熊娅建议，一方面要严把准入关口，提升行业素养；另一方面要规范日常运营，堵塞监管漏洞，同时完善退出机制，顺畅交接流程。“规范物业服务企业的行为，提升物业服务水平，是从源头上治理纠纷的关键。”

另外，面对纠纷激增的局面，熊娅认为，应坚持“预防为主、调解优先”，通过建立前置调解机制、试点仲裁前置、强化法治宣传，构建多元化解机制，推动物业纠纷高效、稳妥地解决。