近日，湖南省人民政府办公厅对2025年度省政府推动高质量发展综合督查发现的典型经验做法给予表扬，常德市三举措擦亮“登小二”特色服务品牌在实施环境优化提升攻坚方面的经验做法受到表扬。这标志着常德市持续多年的政务服务改革实现从“破题”到“创新”再到“引领”的阶梯式跨越。

“登小二”特色服务品牌诞生于2021年，“登小二”这一卡通形象不仅成为常德不动产登记的“代言人”，更象征着服务理念从“管理者”到“店小二”的深刻转变。近年来，常德以“登小二”为载体，推动服务持续迭代升级。第一步是“减负”，通过智能预填系统对接多部门数据，将申请录入时间压缩至3分钟内，年均减少群众材料4万余份；第二步是“提速”，升级系统至省级平台，推动登记、缴税、备案等业务协同办理，整体效率提升60%，并联动水电气视网等公共服务实行“一站式代办”；第三步是“优化”，创新推出新备案且完税的商品房登记业务“立等可取”，将流程压缩为即时办结，并设立“办不成事”窗口破解疑难杂症，群众满意度达100%。

从“来回跑”到“一次办”，从“线下办”到“网上办”，从“单件事”到“多件事一次办”……常德不动产登记服务的每一次突破，都紧扣群众需求与技术赋能的双重逻辑。2025年，该中心获评全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著的单位。