8月11日下午，记者从铁路部门了解到，根据气象部门消息，8月11日至12日，湖南西北部地区有暴雨或大暴雨，局部地区有特大暴雨，为确保旅客列车运行安全，广铁集团根据降雨影响范围，在8月12日8时至8月13日8时，对部分列车采取停运措施。

记者了解到，8月12日途经常德站的3趟普速列车停运，分别为K502次长沙至成都西、Z332次深圳东至成都西、K931次襄阳至深圳东（该列车改走汉丹线、京广线迂回到长沙后经原径路运行至深圳东，常德站停办业务）。

铁路部门提醒广大旅客，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日（含当日），因列车停运导致的退票不收取退票费。相关列车停运信息动态变化，旅客出行前可通过铁路12306网站、手机客户端以及12306客服电话，车站广播通知及电子显示屏信息，详细了解列车停运资讯，合理安排行程。